Оптимизация организации работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-герой Новороссийск Диплом по менеджменту | Диплом Шоп | diplomshop.ru
ДИПЛОМ ШОП
Готовые дипломы и дипломы на заказ

Библиотека

Как купитьЗаказатьСкидкиПродатьВакансииКонтактыНаши партнёрыВойти

Диплом / Менеджмент / Оптимизация организации работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-герой Новороссийск

Готовые ????????? ??????

Диплом  Оптимизация организации работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-герой Новороссийск

Предмет:Менеджмент.
Сдавалась в ВУЗе:КубГТУ.
Кол-во страниц:75.
Цена:1 300 руб. Купить диплом »

Содержание:

Содержание
Введение…………………………………………………………………… 9
1 Теоретические основы организации взаимодействия органов местного самоуправления в решениях социальных проблем граждан……………………………………………………………..

11
1.1 Правовая основа организации работы с обращениями граждан… 11
1.2 Формы и порядок обращения граждан при взаимодействии с ОМСУ ………………………………………………………………
13
1.3 Современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления и государственной службе……………………………………………………………….

21
2 Анализ организации работы с обращениями и жалобами граждан в администрации МО г. Новороссийск …………………………..
27
2.1 Характеристика форм взаимодействия структурных подразделений Администрации МО г. Новороссийск с гражданами……………………...................................................

27
2.2 Исследование организации работы с жалобами и предложениями граждан в ОМСУ МО г. Новороссийск………….
33
2.3 Современные формы организации эффективного взаимодействия с гражданами по решению социальных вопросов в Администрации МО г. Новороссийск…………...........................

56
3 Формирование механизма оптимизации взаимодействия ОМСУ с гражданами по социальным вопросам в Администрации МО г. Новороссийск………………………………………………………..

62
3.1 Основные направления совершенствования механизма работы с гражданами…………………………………………………………..
62
3.2 Направления информирования граждан о формах работы………. 65
Заключение……………………………………………………………… 71
Список используемых источников…………………………………….. 73
Приложение А - Структура управления делопроизводства Администрации МО г. Новороссийск
Приложение Б – Скрин страницы интернет приемной главы администрации МО г. Новороссийск
Приложение В – Алгоритм записи на прием к главе администрации МО г.Новороссийск
Приложение Г – Алгоритм работы с обращениями граждан в Администрации МО г. Новороссийск
Приложение Д – Скрин сайта «Новороссийск без бюрократии»
Приложение Е – Скрин интернет-портала «Безопасный город»
Приложение Ж – Динамика обращений граждан в Администрацию МО г. Новороссийск
Введение
В деятельности любого управления, отдела или органа государственной и муниципальной власти особое значение уделяется работе с обращениями граждан. Основные нормы и правила работы с гражданами закреплены в ФЗ «О порядке рассмотрения и обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Ранее права граждан закреплены были в Конституции РФ. Практика применения федерального закона показала, что порядок и сроки рассмотрения обращений, способы обращений с каждым годом усовершенствуется, расширяются появляются современные формы, однако не всегда граждане в достаточной степени информированы и имеют представления о своих правах и очень часто прослеживаются случаи игнорирования обращений ОМСУ, или нарушение сроков, растет недовольство граждан деятельностью муниципальных структур, данными аспектами определяется актуальность и практическая значимость выпускной квалификационной работы.
Объектом ВКР выступает работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления.
Предмет ВКР – методы и механизмы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления.
Целью работы выступает анализ инструментов и методов работы с обращениями граждан и разработка рекомендаций по улучшению процедуры взаимодействия с гражданами в ОМСУ.
Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной работе решались следующие задачи:
- изучить нормативно-правовую базу, которая регламентирует работу с гражданами в органам местного самоуправления и в государственных структурах;
- изучить современные технологии, используемые в работе с обращениями граждан в ОМСУ;
- изучить организацию работы с обращениями граждан в Администрации МО г. Новороссийск;
- выявить основные проблемы в работе с жалобами и предложениями граждан;
- сформировать механизм оптимизации взаимодействия ОМСУ г. Новороссийск с гражданами по социальным вопросам.
Нормативно-правовой базой исследования явились: Конституция РФ; ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»; ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Эмпирической базой стали отчеты Управления делопроизводства МО г. Новороссийск, результаты наблюдения и исследования граждан по уровню удовлетворенности работой с жалобами и обращениями.
Обращения граждан – одно из главных средств реализации прав граждан, средство эффективного взаимодействия органов местного самоуправления и населения. Обращаясь в ОМСУ граждане таким образом участвуют в управлении городом, указывая на проблемы, помогая муниципальным структурам принимать верные управленческие решения, обращать внимание на важные вопросы в системе городского хозяйства. ОМСУ узнают оперативно информацию о социально-экономическом, культурно-бытовом положении различных категорий граждан о потребностях.
В результате выполнения ВКР разработаны рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан, которые можно применять в организации работы управления делопроизводства, районных администраций.
Материалы выпускной квалификационной работы можно использовать в процессе деятельности Управлений и отделов Администрации МО г. Новороссийск.

 

Если вы хотите купить диплом Оптимизация организации работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-герой Новороссийск
или задать вопрос по работе, пишите через форму обратной связи.

Хотите предложить свою цену ? Торг уместен.



Обратная связь

Купить диплом »
Ваши координаты:
Имя: *
Телефон: *
Введите ваш телефон, чтобы мы смогли связаться с вами.
Эл. почта: *
Этот адрес используется только для контактов с вами.
Сообщение:
* — поля обязательные для заполнения.

 


Поиск работ


нам 10 лет

Услуги

Информация