Готовые ????????? ??????

Диплом  Реинжиниринг бизнес-процесса «Совершенствование производственной системы ОАО «Иркутскэнерго»»

Содержание:

Обозначения и сокращения 9
Введение 10
Раздел 1 РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 13
1.1 Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Его цели и задачи 13
1.2 Факторы, побуждающие предприятия применять реинжиниринг БП 15
1.3 Основные этапы процесса реинжиниринга и общие рекомендации по его проведению на предприятии 16
1.4 Принципы реинжиниринга бизнес-процессов 19
1.5 Инструментарий реинжиниринга 22
1.6 Факторы успеха и неудач реинжиниринга 24
1.7 Результаты реинжиниринга 26
1.8 Особенности реинжиниринга бизнес-процессов в российской энергетике 27
Раздел 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ИРКУТСКЭНЕРГО» 30
2.1 Краткая характеристика ОАО «Иркутскэнерго» 30
2.1.1 История создания и современное состояние ОАО «Иркутскэнерго» 30
2.1.2 Профиль деятельности ОАО «Иркутскэнерго» 31
2.1.3 Анализ организационной структуры ОАО «Иркутскэнерго» 33
2.2 Краткая характеристика ОПЭП ОАО «Иркутскэнерго» 34
2.2.1 Анализ организационной структуры ОПЭП 34
2.2.2 Цели и задачи деятельности отдела повышения эффективности производства (ОПЭП) 35
Раздел 3 ПРОЕКТ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОАО «ИРКУТСКЭНЕРГО» 36
3.1 Подготовительный этап реинжиниринга 36
3.2 Этап реинжиниринга 1 – Визуализация 36
3.2.1 Разработка образа будущей компании 36
3.2.2 Идентификация бизнес-процессов ОАО «Иркутскэнерго» 40
3.2.3 Целевые показатели проекта реинжиниринга БП в ОАО «Иркутскэнерго» 41
3.2.4 Определение ключевых факторов успеха (CSFs) 41
3.2.5 Выбор процесса для реинжиниринга 43
3.3 Этап реинжиниринга 2 – Обратный инжиниринг 45
3.3.1 Моделирование выбранных бизнес-процессов 45
3.3.2 Описание модели выбранного процесса «как есть» 50
52
3.3.2.1 Описание подпроцессов выбранного БП 53
3.3.2.2 Существующая организационная структура процессов 58
3.3.2.3 Оценка показателей выбранных процессов 60
3.4 Этап реинжиниринга 3 – Прямой инжиниринг 61
3.4.1 Анализ выбранных процессов 61
3.4.2 Этап реинжиниринга 3.1–Перепроектирование выбранных бизнес-процессов 65
3.4.3 Этап реинжиниринга 3.2–Разработка новой организационной структуры 70
3.4.4 Этап Реинжиниринга 3.3 - Разработка информационной системы 74
3.5 Этап реинжиниринга 4 - Внедрение 76
Раздел 4 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 77
4.1 Затраты на проведение реинжиниринга бизнес-процесса «Совершенствование производственной системы ОАО «Иркутскэнерго»» 78
4.1.1 Подсчет затрат на обучение персонала новым методикам осуществления процесса 79
4.1.2 Подсчет затрат на методическое обеспечение перепроектированного процесса 80
4.1.3 Подсчет затрат на изменение программного обеспечения перепроектированного процесса 81
4.1.4 Подсчет затрат на установку АСНУ всем пользователям ПК компании 81
4.1.5 Подсчет общих затрат на проведение реинжиниринга бизнес-процесса «Совершенствование производственной системы ОАО «Иркутскэнерго»» 82
4.2 Расчет ожидаемого годового экономического эффекта от проведения реинжиниринга бизнес-процесса «Совершенствование производственной системы ОАО «Иркутскэнерго»» 83
Выводы по разделу 84
Раздел 5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 86
5.1 Характеристика объекта исследования 86
5.2 Характеристика опасных и вредных производственных факторов 87
значений 88
5.3 Эргономические требования к организации рабочего места 90
5.4 Электробезопасность 96
5.5 Пожаробезопасность 97
Заключение 101
Список использованной литературы 104
Приложение А- Организационная структура ОАО «Иркутскэнерго» 106
Приложение Б - Процессы верхнего уровня ОАО «Иркутскэнерго» 107
Приложение В – Первоначальное описание процесса 3.1 «Реализация программ повышения эффективности энергетического производства» 109
Приложение Г - Описание кайзен-предложения в формате А3 110
Приложение Д – Паспорт проекта РПС 111
Приложение Е – План эвакуации ООО «Компания «Востсибуголь», в котором располагается ОПЭП 112
Введение
Условия экономического кризиса, сложившиеся в Российской Федерации в 2014-15 годах на фоне внешнеполитических разногласий, характеризуются высокой динамичностью внешней среды, повышением требовательности потребителей, усилением конкурентной борьбы. Эти аспекты выдвигают на первый план проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает проведение изменений во внутренней среде организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реинжиниринга бизнес-процессов.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена тем, что именно реинжиниринг бизнес-процессов может дать серьезный эффект в решении вопросов развития компании в кратчайшие сроки, так как предполагает коренные, революционные преобразования в управлении предприятием, основанные на внедрении новых технологий управления на базе оптимизации бизнес-процессов. Остальные методики основаны на эволюционном, пошаговом достижении предприятием поставленных целей и задач. Реинжиниринг - это комплексное перепроектирование (изменение) системы управления организацией, изменение структуры предприятия, его производственных или коммерческих процессов, сознания рабочего коллектива и т.д. с целью улучшения финансового состояния предприятия.
Понятие "реинжиниринг бизнес-процессов" возникло примерно в 1990 г. и с тех пор вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. К настоящему времени по данной проблеме написаны десятки монографий, сотни статей, материалы конференций, проводимых ежегодно. Наиболее известной является книга М. Хаммера и Дж. Чампи "Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе" [1], изданная в 1993 г. Но Хаммер и Чампи - не единственные исследователи, рассматривающие реинжиниринг как концепцию менеджмента. В качестве теоретической базы по вопросам реинжиниринга бизнес-процессов в дипломной работе использованы труды известных российских и зарубежных ученых, таких как: Майк Робсон, Филип Уллах, Майк Ротер, Джон Шук, Ю.В. Тельнов, В.В. Репин, В.Г. Елиферов, С.В. Ильмедов, Л.А. Попова, С.Т. Лойов, С.Н. Колесников и другие.