Готовые ????????? ??????

Диплом  Особенности управленческой деятельности в таможенных органах

Содержание:

Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Особенности управленческой деятельности в организации
1.1. Психология управления как интегративная отрасль научного знания.….7
1.2. Управление персоналом в исторической перспективе..............................13
1.3. Психологические особенности управленческой деятельности……....…20
1.4. Управление как составная часть профессиональной деятельности руководителя организации………………...…………………………….......….39
1.5. Системы управления персоналом………………………………………....41


Глава 2. Практические подходы в практике управления персоналом современной организации
2.1. Целевой подход к совершенствованию качества персонала…………....48
2.2. Функциональная структура персонала организации………………….…51
2.3. Анализ данных включенного наблюдения сотрудников на примере отдела таможенного оформления и таможенного контроля №1 Оренбургской таможни………………………………………………………………………..…54

Заключение……………………..……………………………………………….59
Литература……………………………………………………………………....61
Приложение 1…………………………………………………………………...63
Успех в деятельности организации определяется многими факторами, существенное место среди которых, занимает эффективное управление.
Защита экономических интересов и безопасности России, повышение ее роли и значимости в системе мировых хозяйственных отношений предъявляет все возрастающие требования к уровню профессиональной подготовки кадров для всех звеньев современных организаций.
Современность требует сегодня от должностных лиц организаций экономических, правовых знаний, умений их применять на практике. Но самые большие требования она предъявляет к руководителю. Повседневное деловое общение с подчиненными, коллегами по работе, представителями различных организаций, участниками внешнеэкономической деятельности, требует определенных психологических знаний и навыков, основ управления.
Сегодня руководитель – это личность:
- способная устанавливать, исходя из той или иной модели поведения, психологический контакт с людьми, оказывать на них психологическое воздействие;
- готовая корректировать свое поведение, модель общения и стиль взаимоотношений с окружающими в процессе выполнения задач таможенной службы;
- владеющая мастерством нейтрализации конфликтных ситуаций и выхода из них, методиками улучшения взаимоотношений с окружающими;
руководитель должен сочетать в себе качества специалиста и организатора. Именно это сочетание позволяет выполнять задачи таможенной службы, которые предъявляют к современному руководителю таможенного учреждения ряд специфических требований. Наиболее важными из которых, являются следующие:
- знание основ управления в таможенных органах, умение анализировать конкретные ситуации, складывающие в процессе принятия и реализации решений по таможенной службе, учитывать их последствия;
- знание психологических особенностей таможенной деятельности, умение осуществлять психологический анализ и коррекцию поведения коллег по работе, подчиненных;
- знание этнических особенностей населения государств, участвующих во внешнеэкономической деятельности. умение общаться с их представителями с учетом этих особенностей;
- владение технологиями установления психологического контакта и налаживания межличностного общения, преодоление конфликтных ситуаций.
Психология таможенной деятельности – новая отрасль психологической науки. Она находится в стадии развития и становления. Поэтому многие вопросы, касающиеся психологии личности руководителя таможенных органов не достаточно освещены в научной литературе. И именно нам, работникам таможенных органов, руководителям, имеющим практический опыт работы, и обучающихся в Российской Таможенной Академии, предоставлена возможность исследования этого вопроса.
Личность руководителя таможенных органов – тема актуальная сейчас, в период проводимых в России реформ, которые не имеют аналогов в мировой практике. Происходящая смена сложившего экономического механизма затронула и сферу внешнеэкономической деятельности, регулированием которой занимаются таможенные органы.