Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Методы оценки персонала

Содержание:

I. Введе-ние___________________________________________________________5
II. Оценка персона-ла___________________________________________________8
III. Технология бесконтактной оценки персона-ла__________________________13
IV. Методы, применяемые при непосредственном контак-те__________________22
V. Практическая часть_________________________________________________29
VI. Заключе-ние_______________________________________________________34
VII. Список литерату-ры________________________________________________36
Приложение № 1______________________________________________________37
Приложение № 2______________________________________________________38
Приложение № 3______________________________________________________39
Приложение № 4______________________________________________________40
Приложение № 5___________________________________________________41-46
Приложение № 6___________________________________________________47-49


I. Введение
Россия уже второе тысячелетие перестраивается на рыночные основы экономики. В этих условиях качество персонала стало главнейшим фактором, определяющим выживание и экономическое положение российских организа-ций. Так уют и комфорт сегодня создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера в офисе, гостинице, магазине, и, естественно, мнение наших клиентов. Отбор работников всегда старались проводить достаточно тщательно, поскольку качество людских ресурсов во многом определяет возможности и эффективность последующего использования, но в прошлом ограничивались оценкой качества претендентов, обращавшихся за работой по своей инициативе. В настоящее время перешли к активным методам поиска и вербовки персонала. Сейчас стремятся привлечь в организацию как можно больше соискателей, удовлетворяющих требованиям, совершенствуется процедура самого отбора. В прошлом руководитель выбирал работников без помощи кадровых служб, полагаясь на свой опыт, ин-туицию и рекомендации с прежнего места работы. Частые ошибки приводили к увольнению работника и его замене новым. Такой подход в современных условиях становится не только неэффективным, но и дорогостоящим.
Как показали исследования, в центре отбора персонала - стремление работодателя установить пригодность возможного будущего работника. Рано или поздно перед менеджером по персоналу встает задача проведения аттестации персонала.
Аттестация персонала - это процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности.
Выбирая методы проведения аттестации персонала, важно не упускать из виду ее цели, а именно: оценка эффективности труда работников и соответствия их занимаемым должностям, а также выявление перспективных сотрудников для их подготовки и продвижения. Из такого понимания целей аттестации логично вытекает деление процедур аттестации на две составляющие:
o оценка труда
o оценка персонала.
Оценка труда имеет своей целью сопоставить реальное содержание, качество, объемы и интенсивность труда персонала с планируемыми. Планируемые характеристики труда персонала, как правило, представлены в планах и программах, технологических картах, работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить:
• количество
• качество
• интенсивность труда.
Оценка персонала – процесс определения эффективности выполнения сотрудником организации своих должностных обязанностей и реализации организационных целей. Она имеет своей целью изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, и будет заниматься, а также выявить уровень его потенциальных возможностей с целью оценки перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики.
Анализ практики управления показывает, что корпорации используют в большинстве случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников. Таким образом, проводятся процедуры, направленные как на оценку результатов труда, так личных и деловых качеств работников, влияющих на достижение этих результатов.
Следует отметить, что к оценке персонала могут привлекаться как непо-средственные руководители оцениваемых, так и другие начальники, коллеги, подчиненные, специалисты кадровых служб, внешние консультанты и, наконец, сам оцениваемый (самооценка). Таким образом, минимальное знакомство с методами оценки персонала всех работников - гарантия того, что применяемые методы дадут ожидаемый эффект.
Все методы оценки можно разделить на методы индивидуальной оценки работников, которые основаны на исследовании индивидуальных качеств работника, и методы групповой оценки, которые основаны на сравнении эффективности работников внутри. Также все методы можно разделить на методы бесконтактной оценки персонала и методы, применяемые при непосредственном контакте.
Многие методы оценки, которые используются сегодня, сложились еще в прошлом веке. Однако в ходе эволюции этих методы подверглись значительной трансформации.
Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности, очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует множество систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Нередко корпорации идут на то, чтобы иметь один или два «сквозных» параметра для всей организации. Но этого становится недостаточно в связи с ранней подготовленностью потенциальных работников на работу. Поэтому требуется искать новые методы для более объективной оценки персонала. Для этого используется целый комплекс методов, направленных на выявление его профессиональных и личных качеств. В основе него лежат методики М. Снайдера, Я. Морено, Рюдигера, Айзенка, М. Рокича.
Поэтому целью данной работы является анализ методов оценки персонала, выявление достоинств и недостатков каждого из них для выявления истинных способностей персонала для более продуктивной работы.
К числу задач данной работы относятся:
1. Рассмотреть методы бесконтактной оценки персонала и методы, используемые при непосредственном контакте, выявить отрицательные и положительные стороны каждого из них.
2. Провести исследование по выявлению личностных качеств студен-тов специальности «Домоведение» с целью определения должности, на которой они смогут реализовать себя лучше всего.