Готовые ????????? ??????

Диплом  Повышение эффективности использования трудовых ресурсов в турфирмах на примере конкретной фирмы

Содержание:

Введение…...3
1. Теоретические аспекты эффективности управления персоналом в туристических компаниях……………............……...…………………………………………….……6
1.1.Сущность управления персоналом в современных условиях……..…....…….6
1.2. Особенности управления персоналом в туристических компаниях................................................................................................12
1.3. Способы и методы оценки эффективности управления персоналом в тукомпаниях……………………………………………………………...….…….............................19
2. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия на примере турагентства ООО «Эль-Тур»…………...………………………………................22
2.1. Общая характеристика предприятия……………….……………….......................28
2.2. Особенности работы кадровой службы в туристическом агентстве ООО «Эль-Тур»………………………………………………………………………..….......................33
2.3. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов…….…………....38
3. Рекомендации по повышению эффективности управления персоналом в ООО «Эль-Тур»………………………………………………………………….……...........................47
3.1. Пути совершенствования использования персонала в ООО «Эль-Тур»…........................................................................................................47
3.2. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала…...........................................................................................….52
3.3. Разработка системы адаптации персонала в деятельности туристического агентства………………………………………………….............................58
Заключение………............................………………………………………………………………….65
Список использованной литературы…………...............…………………………………...69
Приложения………………….………………………………………………............................………73

ЧАСТЬ ВВЕДЕНИЯ
Особенно сегодня, в условиях нестабильной экономики, жесткой конку-ренции эффективность туристической деятельности в решающей мере зависит от системы менеджмента и профессионализма персонала фирмы, что обусловлено сложностью структуры и механизма взаимодействия менеджера и клиента. Это и объясняет актуальность выбранной темы работы.
Теоретическую базу исследования составили труды таких ученых: Авдеев В.В.; Егоршин А.П.; Кибанов А.Я.; Дуракова И.Б.; Комаров С.И.; Мишин А.К.; Некрасов В.И.; Волков А.Я.; Старобинский Э.Е; Жукова М.А.; Саак А.Э и другими. Они занимались вопросами управления персоналом в современных условиях.
И тем не менее, вопрос эффективного управления персоналом в туристических организациях, с учетом всех индивидуальных особенностей, не получил достаточного освещения.
Цель работы - выявление особенностей процесса повышения эффектив-ности использования трудовых ресурсов в туристических организациях - определила постановку следующих задач:
1) рассмотреть теоретические основы системы управления персоналом;
2) исследовать особенности управления персоналом в туристических компаниях;
3) проанализировать эффективность использования трудовых ресурсов в ООО «Эль-Тур»;
4) разработать пути совершенствования использования персонала.
Объектом исследования является система управления персоналом в туристическом агентстве «Эль-Тур».
В качестве предмета исследования в работе выступают формы, средства и методы деятельности по управлению персоналом на данном предприятии.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава посвящена рассмотрению системы управления персоналом в современных условиях. В ней представлены сущность, этапы, источники и принципы управления персоналом. Также исследованы особенности управления персоналом в туристических компаниях. Рассмотрены способы и методы оценки эффективности управления персоналом в туркомпаниях.
Во второй главе – исследуется действующая система управления кадрами в туристическом агентстве «Эль-Тур». Анализируются положительные и отрицательные особенности кадровой политики на предприятии.
В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию си-стемы управления персоналом в турагентстве «Эль-Тур».
Исследование базируется на системном подходе. В рамках системного подхода применялись методы анализа и синтеза, группировки и сравнения, приемы субъектно-объектного, статистического анализа, а для проведения практического исследования использовались методы обобщающих показателей, расчетно-аналитические методы, методы экономического анализа, а также графического моделирования. При определении основных теоретических выводов применялись принципы логики.

сдавалась в 2011 году.
имеется презентация, речь для защиты.