Готовые ????????? ??????

Диплом  БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ

Содержание:

Содержание



Введение 3
Глава 1. Маркетинг в банковской деятельности 6
1.1. Понятие банковского маркетинга 6
1.2. Развитие и продвижение услуг банка 18
Глава 2. Анализ маркетинговой работы в банке ЗАО «Златкомбанк» 25
2.1. Общая характеристика банка 25
2.2. Анализ активных и пассивных операций банка 30
2.3. Анализ клиентов банка и операций с ними 44
2.4. Анализ работы отдела маркетинга банка 56
Глава 3. Перспектива развития банковского маркетинга в банке ЗАО «Златкомбанк» 65
3.1. Потенциальные клиенты банка 65
3.2. Предложения по совершенствованию работы банка 67
Заключение 77
Список литературы 85
Приложения 88

Введение
Из всех секторов российской экономики, начавшись преобразовываться с началом экономических реформ, на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы России. Даже по признанию западных специалистов в банковском деле российские банки уже сейчас отвечают многим мировым стандартам.
От эффективности банковской системы зависит успех построения устойчивой экономики. Во многом банки являются проводниками на пути становления эффективных методов хозяйствования.
Сегодня российский рынок банковских услуг характеризуется возросшей конкуренцией. Коммерческие банки стремятся переманить друг у друга клиентов приносящих наибольшую прибыль. В такой ситуации необходимо перестраивать технологии обслуживания клиентов. Необходимо помнить, что коммерческие банки и обслуживаемые ими клиенты представляют интересы большей части субъектов хозяйствования России.
Целью деятельности любого коммерческого банка является получение прибыли. Одним из методов повышения устойчивости функционирования коммерческого банка является применение принципов эффективного банковского маркетинга.