Готовые ????????? ??????

Диплом  Разработка комплекса мероприятий по усилению конкурентных преимуществ организации на примере телекоммуникационной компании

Содержание:

1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Краткая характеристика организации
1.2 Анализ внешней среды ООО «***» 8
1.3 Анализ внутренней среды ООО «***» 21
1.4 SWOT-анализ 40
2 НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 45
2.1 Сравнительный анализ стратегий, учитывающих положение организации и жизненный цикл отрасли 45
2.2 Выбор конкурентной стратегии ООО «***» 47
2.3 Сравнительный анализ и оценка стратегических альтернатив 52
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 65
3.1 Формирование миссиии, стратегических целей и задач ООО «***» 67
3.2 Выбор оптимального направления по усиления конкурентной позиции ООО «***» на рынке телекоммуникационных услуг 69
3.3 Рекомендации по совершенствованию материально-технической базы ООО «***» 75
3.4 Рекомендации по созданию отличительного имиджа ООО «***» 82
3.5 Анализ потенциальных рисков при реализации проектных мероприятий и обеспечение управления экономической деятельностью организации 88
3.6 Расчет экономической эффективности проекта 100
ГЛОССАРИЙ 111
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 113
ПРИЛОЖЕНИЯ 114
Приложение 1 115
Приложение 2 125
Приложение 3 127
Приложение 4 128
Приложение 5 131


Введение
Рынок телекоммуникаций является одним из наиболее эффективных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики и представляет собой сложную систему оборота информационных потоков, которая может оперативно передавать информацию практически в любой регион и на любое предприятие, качать, фильтровать и контролировать передачу и прием больших массивов информации, необходимых как для ведения бизнеса, так и для индивидуальных заинтересованных пользователей. Основной причиной этого стало стремительное развитие Интернет-технологий и построение больших корпоративных сетей. Телекоммуникационные компании ежегодно вкладывают значительные средства в развитие телекоммуникационных связей, информационных технологий и инфраструктуры рынка. Характерная черта современного телекоммуникационного рынка – возможность внедрения новейших технологий в процесс обмена информационными ресурсами с использованием интерактивной сети.
Российский рынок телекоммуникаций тоже не стоит на месте: его рост превосходит средний рост по отраслям экономики в два раза опережая рост ВВП. Динамика отрасли обусловлена активным подключением нового числа абонентов, внедрением новых технологий, совершенствованием дополнительных услуг, а также расширением абонентской базы за счет экспансии за рубежом. По мнению экспертов, в ближайшие 5 лет объем телекоммуникационного рынка увеличится в несколько раз, а значит, и инвестиции в эту отрасль будут высокодоходными.
Таким образом, глобализация мировой экономики выдвигает новые требования к телекоммуникационным услугам. В сложной системе рыночных отношений оператор телекоммуникационной связи, действующий на рынке, рассматривается не сам по себе, а с учетом всей совокупности интерактивных отношений и информационных потоков, связывающих его с другими субъектами рынка. Условия окружающей среды, в которой действует организация, чаще всего называют маркетинговой средой организации.
Основным фактором, обеспечивающим успех любой организации на рынке, являются ее конкурентные преимущества. В условиях острой конкурентной борьбы, победителем выходит тот, кто сумеет добиться больших конкурентных преимуществ, преимуществ по отношению к потребителю. Создание и сохранение конкурентных преимуществ – ключевая функция стратегического управления. При этом конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды оператора телекоммуникационной связи, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования на рынке. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, и другие причины привели к возрастанию значения выработки стратегии развития организации.
Проблема повышения конкурентоспособности телекоммуникационного рынка связана с необходимостью выявления наиболее существенных факторов, определяющих его состояние, возможностей и механизмов воздействия на улучшение качества предоставления телекоммуникационных услуг. Увеличение числа операторов телекоммуникационного рынка привело к повышению качества, расширению спектра услуг. Однако, конкуренция между операторами сводится к снижению цен на услуги, что не способствует развитию телекоммуникационного бизнеса. Поэтому маркетинговый механизм формирования конкурентных преимуществ на телекоммуникационные услуги представляет теоретический и практический интерес.
В этой связи возникает необходимость выявления и использования наиболее перспективных методов стратегического управления и маркетинга при продвижении телекоммуникационных услуг операторами данного рынка с целью получения ими конкурентных преимуществ.
В данном дипломном проекте в качестве объекта исследования будет рассматриваться рынок телекоммуникационных услуг России, его сегмент – рынок услуги доступа в Интернет, на примере ООО «***». Предметом исследования будут выступать методы формирования устойчивых стратегических конкурентных преимуществ на рынке услуг связи в сфере предоставления доступа в Интернет на рынке В2В с последующей разработкой комплекса мероприятий для создания конкурентных преимуществ.
Методологическую и теоретическую основу дипломного проекта составляют научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам стратегического управления, а также маркетинга и обеспечения рыночной конкурентоспособности, законодательные и нормативные акты и другие официальные документы Правительства РФ в сфере телекоммуникаций, исследования в области экономической теории, статистические материалы, материалы опросов и экспертных оценок, и т.д. Информационной базой исследования послужили официальные справочные материалы Госкомстата РФ, данные годовой отчетности операторов телекоммуникационного рынка Московского региона, а также результаты проведенных исследований, опубликованные в специальной научной литературе, периодической печати и в Интернете.
Целью дипломного проекта является разработка комплекса мероприятий по усилению стратегических конкурентных преимуществ для услуги доступа в Интернет, оказываемой ООО «***».
В соответствии с целью дипломного проекта поставлены следующие задачи:
• провести комплексный анализ функционирования телекоммуникационного рынка;
• провести анализ рынка услуги доступа в Интернет;
• провести анализ макро- , мезосреды ООО «***»;
• проанализировать микросреду среду ООО «***». Выявить существующие проблемы;
• дать сравнительный анализ подходходов к формированию стратегических конкурентных преимуществ;
• сформировать конкурентные преимущества;
• разработать комплекс мероприятий по усилению стратегических конкурентных преимуществ для ООО «***»;
• оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Дипломный проект, в свою очередь, предполагает наличие трех частей:
• аналитическая часть;
• научно-методическая часть;
• проектная часть.
Дипломант постарается максимально раскрыть в дипломном проекте заявленную тему, в результате чего предполагается определить и систематизировать проблемы текущей деятельности ООО «***», и разработать комплекс мероприятий по усилению конкурентных преимуществ организации, позволяющих ей укрепиться на рынке телекоммуникационных услуг и создать уникальный образ, а также подтвердить свои разработки расчетами экономической эффективности.

диплом защищен в 2010 году на оценку "Отлично". Очень много расчетов - анализ финансово-хозяйственной деятельности и оценка эффективности проекта.