Готовые ????????? ??????

Диплом  Синдром эмоционального выгорания у торговых агентов

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ ТОЛЕРАНТНОСТИ, ЭМПАТИИ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ С УРОВНЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 8
1.1. Основные подходы в рассмотрении синдрома эмоционального выгорания в психологии 8
1.2. Психологические особенности профессии торгового агента 20
1.3. Толерантность и эмпатия – как необходимые качества личности торгового агента 24
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ТОЛЕРАНТНОСТИ, ЭМПАТИИ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ С УРОВНЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 34
2.1. Организация и методики эмпирического исследования 34
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования 41
2.3. Разработка и апробирование программы с элементами психологического тренинга «Я могу» 47
2.4. Анализ результатов, полученных после проведения программы тренинга «Я могу» 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 58
ПРИЛОЖЕНИЯ 65