Готовые ????????? ??????

Диплом  Планирование и организация послепродажного обслуживания потребителей продукции

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………...
1 Теоретические аспекты послепродажного обслуживания…………………...7
Понятие, сущность послепродажного обслуживания……………………….7
1.2 Сущность планирования послепродажного обслуживания на предприятии………………………………………………………………………...16
1.3 Основные формы организации послепродажного обслуживания…………………….22
2 Анализ послепродажного обслуживания в ООО НТФ «Энергетическая электроника»………………………………………………………………………..34
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………….34
2.2 Оценка конкурентоспособности услуг предприятия………………………...46
2.3 Анализ планирования послепродажного обслуживания предприятия…..…50
2.4 Анализ организации послепродажного обслуживания предприятия…….....60
3 Совершенствование послепродажного обслуживания ООО НТФ «Энергетическая электроника»…………………………………………………....70
3.1 Основные направления совершенствования послепродажного обслуживания…………………………………………………………………….....70
3.2 Разработка рекомендаций по расширению послепродажного обслуживания……………………………………………………………………….72
4 Правовое обеспечение дипломного проекта……………………………….…..79
Заключение……………………………………………………………………….…82
Список использованных источников……………………………………………...84