Готовые ????????? ??????

Диплом  Совершенствование системы стимулирования и мотивации торгующего персонала в организации ООО Спортмастер

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Методологические основы стимулирования и мотивации труда 5
1.1. Содержание категории «стимулирование» и «мотивация» труда в современной теории и практике управления 5
1.2. Виды и формы стимулирования труда работников 17
1.3. Основные теории мотивации труда персонала 31
Глава 2. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности и анализ системы стимулирования и мотивации труда на ООО «Спортмастер» (г.Москва) 39
2.1. Общая характеристика ООО «Спортмастер» 39
2.2. Анализ существующей системы стимулирования и мотивации труда 52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы стимулирования и мотивации торгующего персонала в ООО «Спортмастер» (г.Москва) 63
3.1. Комплекс рекомендаций по оптимизации системы мотивации ООО «Спортмастер» 63
3.2. Экономический эффект предложенных мероприятий 82
Заключение 86
Список использованной литературы.
Приложение.

Введение.

В современном мире важно не отстать от мировых достижений в мотива-ции труда, от которой напрямую зависит соотношение цены и качества товара. Обладание современным оборудованием, отработанным технологическим про-изводством, необходимой сырьевой базой совсем не гарантирует успех, ведь это же может быть и у конкурентов. Тогда остается последнее, что на рубеже XXI века приобрело первостепенно значение в мировом бизнесе – человеческие ресурсы. Способности человека могут приносить результаты, которые станут конкурентным преимуществом предприятия. Это в свою очередь и определяет уникальность человеческого фактора.
Отсутствие разработанной системы стимулирования труда создает пред-посылки снижения конкурентоспособности фирмы, что негативно скажется на зарплате и социальной атмосфере в коллективе. Во все времена возникала по-требность заинтересовать работников через результаты труда, получение ими благ, необходимых для жизни.
Система стимулирования эффективности и качества труда, выстроенная в соответствии с современными требованиями, позволяет мобилизовать трудовой потенциал работника, создать у него необходимую заинтересованность в по-вышении результатов, проявлению творческого потенциала, что выразится в снижении удельного веса живого труда на единицу продукции и повышения качества выполняемых работ (и производительности, как следствие).
Объект исследования – торговые работники ООО «Спортмастер» (г.Москва). Предмет исследования – система стимулирования и мотивации торгующего персонала ООО «Спортмастер» (г.Москва).
Целью дипломной работы является разработка модели совершенствова-ния системы стимулирования и мотивации труда торгующего персонала ООО «Спортмастер» (г.Москва).
В соответствии с поставленными целями в работе поставлены следующие задачи теоретического и прикладного характера:
- изучение методологических основ и сущности системы стимулирования труда;
- изучение видов и форм стимулирования и мотивации на современном этапе;
- исследование существующей системы мотивации сотрудников ООО «Спортмастер»;
- разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулиро-вания и мотивации труда наемных работников в торговой фирме.
Система стимулирования, встроенная в общий хозяйственный механизм, дает дополнительную возможность влиять на конкурентоспособность предпри-ятия. При написании работы были использованы научные труды как отечест-венных, так и зарубежных авторов, опубликованные отдельными работами в книжных и периодических изданиях. В них были по-разному освещены попыт-ки систематизации знания о стимулировании и мотивации труда.
Следует отметить, что некоторые положения, составляющие методологи-ческие основы исследований по проблеме стимулирования наемных работни-ков, содержатся в литературе по менеджменту, экономической теории, эконо-мике труда. В отечественной литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по стимулированию намного персонала предприятий. Наиболее полно вопросы стимулирования наемных работников освещены в ра-ботах Волгина Н.А., Кокина Ю.П., Яковлева Р.А., Королевского К.Ю. и др., в разработках НИИ труда. Собранный материал был обобщен в общую систему с предварительным структурированием по видам и формам, предложенными ав-торами, что и можно увидеть в первой, теоретической главе данной работы.
Структура работы состоит из трех глав: теоретической, в которой рас-сматриваются методологические аспекты стимулирования и мотивации труда, аналитической, в которой описывается предприятие, персонал которого иссле-дуется в этой же главе и практической, в которой предлагается комплекс реко-мендаций по совершенствованию системы стимулирования и мотивации тор-гующего персонала в ООО «Спортмастер».

2008