Готовые ????????? ??????

Диплом  Выявление особенностей социально-психологического климата в коллективе магазина элитной косметики

Содержание:

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты социально-психологического климата в организации 6
1.1 Теория организации 6
1.1.1 Природа и сущность организации 6
1.1.2 Классификация организаций 11
1.2 Социально-психологический климат организации 16
1.2.1 Сущность социально-психологического климата 16
1.2.2 Факторы формирования социально-психологического климата 19
1.2.3 Показатели социально-психологического климата 23
Глава 2. Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в организации 32
2.1 Анализ социально-психологического климата в организации 32
2.2 Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в организации 35
Заключение 43
Список литературы 45
Приложение 1 50


Введение

Каждый человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.
Любая организация как объект управления, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых зависит от целей этого описания. Эти параметры прямо или косвенно отражают черты и организацию управления компанией, используемые ею методы менеджмента и систему взаимоотношений как внутри, так и с другими организациями деловой среды.
Организации существуют почти столько же, сколько существует мир, однако до ХХ века вряд ли кто задумывался над тем, как управлять организацией системно. В начале ХХ века Роберт Оуэн занимался проблемами достижения целей организации с помощью других людей. Предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, разработал систему открытых и справедливых оценок работников, развивая их материальную заинтересованность дополнительными выплатами. Новаторские реформы привлекали на его фабрику в Нъю-Ланарке (Шотландия) работников, она была прибыльной. Но бизнесмены того времени интересовались тем, как, используя организации, заработать больше денег, приобрести большую политическую власть, но не тем, как управлять ими.
Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911году, когдаФ. У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления». Но концепция, что организацией можно управлять систематизированно, чтобы более эффективно достигать ее целей, развивалась в течение длительного периода времени, начиная с середины ХIХ века до 20-х годов нашего века. Промышленная революция в Англии подстегнула интерес к управлению. Но идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке.
Объекты управления - это и техника, и люди. Успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях: математике, инженерных науках, психологии, социологии, антропологии и т.п. Эти знания помогают специалистам понять, почему некоторые более ранние теории иногда не выдерживают проверки практикой и находить новые подходы к управлению. Эволюция менеджмента характеризуется созданными научными практическими школами принципами и подходами управления.
Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий менеджеров. Он представляет собой итог систематической психологической работы с членами группы, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между менеджерами и сотрудниками. Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача менеджеров. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов группы. Формирование хорошего социально-психологического климата требует, особенно от менеджеров и психологов в фирмах, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.
Поэтому объектом в нашем исследовании является социально-психологический климат организации.
В качестве предмета исследования выбрано мероприятия, направленные на формирование благоприятного социально-психологического климата.
Цель работы – выявление особенностей социально-психологического климата магазина элитной косметики.
Выбранная цель исследования достигается через решение следующих задач:
1) Установить общие характеристики организаций.
2) Установить общие характеристики социально-психологического климата.
3) Изучить социально-психологический климат организации.
4) Разработать комплекс мероприятий, направленных на формирование благоприятного социально-психологического климата.

2007