Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Разработка программ совершенствования обслуживания в стоматологической фирме «Дантист»

Содержание:


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 8
1.1. Медицинская услуга: понятие, сущность 8
1.2. Особенности маркетинга медицинских услуг 12
1.3. Основные проблемы обслуживания в сфере платных медицинских услуг 16
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «ДАНТИСТ» 23
2.1. Краткая характеристика фирмы 23
2.2. Разработка учебных программ по совершенствованию обслуживания для главных врачей, ассистентов и администраторов 26
2.3. Совершенствование процесса обслуживания с помощью информационных технологий 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
ЛИТЕРАТУРА 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 46

Курсовая работа  Разработка программ совершенствования обслуживания в стоматологической фирме «Дантист»