Готовые ????????? ??????

Диплом  Управление конфликтами в организации

Содержание:

Введение.4
Глава 1 Теория конфликта .9
1.1 Как возникают конфликты.9
1.2 Классификация конфликтов.12
1.2.1 Внутриличностный конфликт.15
1.2.2 Межличностный конфликт.15
1.2.3 Конфликт между личностью и группой.17
1.2.4 Межгрупповой конфликт.18
1.3 Стадии конфликта.18
1.4 Причины возникновения конфликта.21
1.5 Последствия конфликта.25
Глава 2 Управление конфликтом.28
2.1 Как научиться управлять конфликтом.28
2.2 Этапы управления конфликтом.30
2.3 Способы преодоления конфликтной ситуации.33
2.4 Динамика конфликта в коллективе и стили поведения.34
Глава 3 Управление конфликтами на примере ООО «АЛКО».40
3.1 Общая характеристика организации.40
3.2 Деятельность кадровой службы.41
3.3 Организационная деятельность.42
3.4 Социальные аспекты управления.44
Глава 4 Исследования конфликтов.46
4.1 Психологические особенности конфликтов в ООО «АЛКО».46
4.2 Рекомендации по управлению конфликтами в ООО «АЛКО».52
Глава 5 Организационно-экономическое обоснование рекомендаций.62
Глава 6 Экологическая и правовая часть.64
6.1 Правовой механизм регулирования трудовых отношений.64
Заключение.68
Список использованных источников.71
Приложение А Опросный лист для руководителей.75
Приложение Б Опросный лист для подчиненных.76
Приложение В Соотношение работников в коллективе.77
Приложение Г Анкета «Управление конфликтами».78

Диплом  Управление конфликтами в организации