Диплом Реклама в туристском бизнесе

Предмет:	Разное.
Кол-во страниц:	93.
Цена:	500 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ФИРМ 6
1.1. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РОЛЬ, ФУНКЦИИ, ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 6
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ВИДОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ РЕКЛАМЫ
1.3. СРЕДСТВА РЕКЛАМЫ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
1.4. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
1.5. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.6. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
Глава 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРФИРМЕ ООО «-»
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРФИРМЫ
2.2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
2.3. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ ООО «-»
Глава 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ
3.1. СПОСОБЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
3.2. СПОСОБЫ, ОСНОВАННЫЕ НА ОПРОСЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
3.3. СПОСОБЫ, ОСНОВАННЫЕ НА УЧЕТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
3.4. ОСОБЕННОСТИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ РАЗМЕЩАЕМОЙ В ИНТЕРНЕТЕ
3.5. ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА ФИРМЫ СИМПЛЕКС-МЕТОДОМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Несмотря на сравнительно недолгий срок развития рекламы в России, можно с уверенностью сказать, что реклама заняла прочные позиции в системе информирования населения.
Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сер¬висных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздей¬ствие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбран¬ной потребительской аудитории.
В результате написания работы можно сделать следующие ос¬новные выводы.
Фирма ООО "-" начала работать в 2001г. как турагентство.
Одна из причин ее успеха, привлекающая туристов - продуманная организация тура, при которой немало забот по отправке, погрузке и контролю за багажом фирма берет на себя. Специально для этого в каждой поездке присутствуют представители агентства. Цены же, предлагаемые фирмой, реально относятся к категории "самые низкие".
Основными целями турфирмы ООО «-» на 2010г. явились: повышение конкурентоспособности фирмы; формирование имиджа фирмы на туристическом рынке; завоевание 2.5 % доли рынка по выездному международному туризму.
Практическая реализация стратегии маркетинга данной фирмы связана с выбором средств, обеспечивающих материализацию поставленных целей и задач.
Основными продуктами данной фирмы являются: консультации клиентов, рекомендации туристских маршрутов и видов обслуживания на них.
Объем реализации услуг турфирмы ООО «-»» по итогам 2010 г. составил 2757,5 тыс. руб., что по сравнению с данными 2009 г. больше на 7,7%. Производительность труда одного работника ООО «-» составила в 2010 г. 106,5 тыс. руб., что по сравнению с данными 2009 г., означает увеличение на 85,8 %.0бщая себестоимость услуг турфирмы ООО «-» составила в 2010 г. 2677,6 тыс. руб., что по сравнению с 2009 г. больше на 5,4 %. Прибыль от реализации услуг ООО «-» в 2009 г. составила 43 тыс. руб., в 2010 г. прибыль составила 79,9 тыс. руб., по сравнению с 2009 г. прибыль увеличилась на 85,8%.
Для выявления внутренних резервов повышения эффективности деятельности турфирмы ООО «-», был проведен анализ организации управления и маркетинговой деятельности: состав ее сотрудников, выполнение ими функций, исходя из полученных результатов был сделан вывод: организационная структура управления турфирмы ООО «-» не совсем рациональная: отсутствует должность маркетолога, дублирование функций директора и бухгалтера по финансовому менеджменту; широкий круг обязанностей ограничивает возможности директора по эффективному управлению фирмой и маркетингом, а менеджерам по направлениям затрудняет рост квалификации.
В первые годы своей деятельности туристическая компания «-» занималась исключительно организацией шоп-туров (поездками с целью оптовых закупок), т.к. туризм в то время находился в стадии зарождения, но торговля уже стремительно развивалась. С развитием российского туризма фирма «-» значительно расширила спектр предлагаемых услуг на туристском рынке. В настоящее время турфирма предлагает такие услуги как: рекреационный внутренний туризм; рекреационный международный выездной туризм; образовательные туры; познавательный туризм (экскурсионные туры); детский и молодежный туризм.
Самый широко используемый канал у агентства - бумажные газеты и журналы. В основном, специального назначения. Здесь возможности пошире, а аудитория - поуже. Газеты и журналы общего назначения могут позволить турфирме разместить как имиджевую, так и чисто коммерческую информацию о сроках туров и их цене. Специальные же издания имеют каждое свою уникальную структуру, с точки зрения издателей наиболее полно отражающую суть и прелести предлагаемых конкретной тур фирмой услуг.
Основными целями рекламной деятельности турфирмы «-» на 2011 год являются: создать значительную осведомленность о направлениях по международному выездному туризму и санаторно-курортному лечению.
Компания «-» размещает свои рекламные объявления в различных рекламных журналах по туризму таких, как «Туризм и отдых», каталог «Выбирай Вояж», приложение «Туризм» к журналу «Ваш Досуг», журналы «Коллекция путешествий» и «Отдых и путешествия». В журнале «Туризм и отдых» компания дает совместную рекламу с туроператорами (Универсал-тур, Креста-турс, Роял Вояжер (Турция), Амиго (Хорватия), Туристический Клуб «Вояж»).
Помимо этого компанию включают в качестве своего представителя в рекламные объявления ведущие туроператоры. В основном такая реклама размещается в журнале «Туризм и отдых». Такая реклама является бесплатной для агентств и предоставляется агентству за большие объемы продаж у того или иного туроператора.
В целях повышения эффективности деятельности турфирмы предлагается внедрить ряд мероприятий:
• В организационной структуре предлагается внедрить должность менеджера по связям с общественностью, главное назначение которого – подготовка и осуществление коммуникаций.
• Использование новых для компании видов рекламы (рекламные вывески (щиты) в районе расположения турфирмы, рекламные купоны в супермаркетах и салонах красоты, реклама в транспортных средствах…). Целью рекламной кампании «Туризм и отдых» является рост объемов продаж фирмы. Стратегия рекламной кампании ООО «-» следующая: начинать распространение информации о продукции (услуге) потенциальным клиентам. В течение этого времени планируется сформировать у потенциальных клиентов мнение о данном мероприятии (следовательно и о турфирме), в связи с чем целесообразна наиболее интенсивная реклама в периодических изданиях и изготовление вывесок (наружной рекламы), которые будут привлекать внимание прохожих и водителей автомобилей. В течение всего года необходимо постоянно поддерживать в сознании клиентов заинтересованность в туруслугах, а информацию о мероприятиях освещать подробно и интенсивно.
• Проведение гибкой ценовой политики
• Увеличение прибыли (уменьшение затрат, увеличение объема реализации, повышение качества предоставляемых услуг).












СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ
2. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.
3. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ.
4. Положение «О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222.
5. Федеральный Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г.
6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ
7. Аверс, Бернс «Современная реклама», - М.: издательство «Довгань», 2010.
8. Акишин А.и др. Основы туристского маркетинга \ М., 1990
9. Анзенберг М. Н. Менеджмент рекламы.— М.: ИнтелТех, 1997
10. Аренков И. Маркетинговые исследования: основы теории и методики \ СПб, 1992.
11. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент \ М., 2000
12. Барабаш В. В., Музыкант В. Л. Реклама и маркетинг: Функции, цели, каналы распространения— М.: ПАИМС, 1999.
13. Бове К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама: Пер. с англ. / Общ. ред. О. А. Феофанова; Предисл. к рус. изд. М. А. Назарушкина.—Тольятти: Издат. дом «Довгань», 2007
14. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства \ М., Аспект-пресс, 2010
15. Валовая М. Д. Азы древнейшего ремесла или 13 бесед о рекламе и маркетинге.— М.: Нива XXI век, 1999.
16. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма \ М., 2007
17. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов: 14 практ. прил. и 200 прим.— Новосибирск: ЦЭРИС, 2001.
18. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф… дисс.к.э.н. \ Спб, 2009
19. Галкин С. Бизнес в Интернет \ М., 2008
20. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рек.— М.: Рус Партнер, 2007.
21. Глобализация мирового туризма и особенности его развития в странах Западной Европы \ М., 1991, с.11
22. Голубков Е. Маркетинг: словарь-справочник \ М, Дело, 2000
23. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления \ Маркетинг в России и за рубежом, №№1-2, 2001
24. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2001
25. Голубков Е. Основы маркетинга \ М., Финпресс, 2008
26. Гольцов А. Стратегический маркетинг \ Рязань, 1998
27. Дейяи А. Реклама: Пер. с фр. / Общ. ред. В. С. Загашвили.— М.: Прогресс-Универс, 2007.
28. Долматов Г. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы \ Ростов-на-Дону, 2008
29. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования \ Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 1998
30. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация \ М., Финансы и статистика, 2007
31. Забелин П., Моисеева Н. Основы стратегического управления \ М., 1998
32. Зорин И., Квартальнов В. Туристика \ М., Советский спорт, 2001.
33. Как рекламировать деньги: Путь к эффек-тив. рекламе / Под общ. ред. Н. Селивановой.— М.: Паблик Рилейшнз Сервис, 1999.
34. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. / Общ. ред. Е. М. Пеньковой.— М.: Прогресс, 2001.
35. Ильина Е. Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы \ М., 1998
36. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы \ М., Финансы и статистика, 2007
37. Карпова Г. и др. Экономика современного туризма \ М., 2010
38. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. / Общ. ред. Е. М. Пеньковой.— М.: Прогресс, 2001.
39. Квартальнов В. Биосфера и туризм \ М., Наука, 2007
40. Квартальнов В. Стратегический менеджмент в туризме \ М., 2008
41. Квартальнов В. Менеджмент туризма \ М., Финансы и статистика, 2001
42. Квартальнов В., Колесник Н. Введение в специализацию. Менеджмент иностранного туризма \ М., 2000
43. Квартальнов В. Иностранный туризм \ М., Финансы и статистика, 2001
44. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление \ Барнаул, изд-во Алтайского ун-та, 1995
45. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм \ М, ЮНИТИ, 1998
46. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. \ М., ЮНИТИ, 2001
47. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 9. с. 6.
48. Менеджмент в сфере услуг. Под ред. Уколопова В,Ф, М. «ЛУЧ», 1995 г.
49. Миртов Ю. Н., Крымов А. А. Как стать рекламным агентом: Рук. для начинающих и практикующих рекламных агентов.— М.: Тривола: Экстра-М, 2000.
50. Наймушин А. Д. Основы организации рекламы: На опыте рекламы продукции лесопромышленного комплекса.— М.: Внешторгиздат, 2000
51. Назайкин А.Н. Эффективная продажа рекламы: технология получения заказа на публикацию рекламных площадей, эфира и пространства. Практическое пособие. 4-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Феникс,

Диплом Реклама в туристском бизнесе

  Работа будет доступна сразу после оплаты!