Диплом Синдром эмоционального выгорания в коллективе салона красоты

Предмет:	Психология.
Цена:	150 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 5
1.1. Понятие «синдром эмоционального выгорания» 5
1.2. Структура синдрома эмоционального выгорания 9
Эмоциональные реакции 13
1.3 Факторы, инициирующие возникновение симптомов эмоционального выгорания 19
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ И СТЕПЕНИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ САЛОНА КРАСОТЫ 30
2.1. Программа исследования 30
2.2. Проведение исследования и интерпретация результатов 33
2.3 Выводы 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 60
Приложение 1 63
Приложение 2 68
Приложение 3 70
Приложение 4 72

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В настоящее время сфера социальных услуг характеризуется увеличением количества услуг, предлагаемых клиентам. Одной из наиболее востребованных является предоставление клиентам парикмахерских услуг. Большое количество салонов красоты повлекло за собой привлечение на работу большого количества мастеров. При этом работодатели уделяют достаточное внимание к уровню профессионализма, коммуникабельности своих сотрудников, обеспечивают их рабочие места в соответствии с санитарными требованиями. Однако внимание к психологическому состоянию мастеров-парикмахеров практически никем не уделяется. В научной литературе существует множество исследований, посвященных возможности возникновения синдрома эмоционального выгорания у специалистов, занятых в сфере социального обслуживания, однако исследований, посвященных конкретно парикмахерам не проводилось.
В соответствии с замыслом исследования нами были определены:
Цель исследования - изучение степени выраженности синдрома эмоционального выгорания у парикмахеров в ходе выполнения профессиональных обязанностей в зависимости от влияния различных социально-психологических факторов.
Объект исследования - мастера-парикмахеры салона красоты «Энигма» (было протестировано 30 человек).
Предмет исследования составили индивидуальные и групповые показатели эмоционального выгорания мастеров-парикмахеров, а также их взаимосвязь с социально-психологическими особенностями.
Гипотезой исследования стало предположение о том, что парикмахеры с высоким уровнем тревожности, экстернальным локусом контроля и мотивацией на избегание неудач более подвержены формированию синдрома эмоционального выгорания и наоборот.

Задачи исследования:
- выявить степень проявления синдрома эмоционального выгорания у парикмахеров;
- выявить степень зависимости между степенью проявления синдрома эмоционального выгорания и удовлетворенностью психологическим климатом коллектива салона красоты;
- выявить степень зависимости между степенью проявления синдрома эмоционального выгорания и уровнем личностной и эмоциональной тревожности;
- выявить степень зависимости между степенью проявления синдрома эмоционального выгорания и локусом контроля;
- выявить степень зависимости между степенью проявления синдрома эмоционального выгорания и особенностями мотивации мастеров-парикмахеров;
Научная новизна состоит в следующем:
1. На основе теоретического анализа проблемы синдрома эмоционального выгорания уточнено понятие синдрома эмоционального выгорания у представителей сферы социальных услуг, в частности парикмахеров.
2. Выделены социально-психологические и личностные факторы, влияющие на проявления синдрома эмоционального выгорания у парикмахеров.

Практическая значимость исследования.
Предложенные данные могут быть использованы:
- для решения диагностико-прогностических задач;
- выявления «групп риска» среди парикмахеров;
- проведения профилактических и реабилитационных мероприятий;
Методология и методика исследования.
Методологическую основу исследования составили теоретические положения о единстве личности, сознания и деятельности; системном подходе к исследованию психических явлений; социально-исторической обусловленности психики и поведения человека.
С целью решения поставленных в исследовании задач мы использовали следующие методы:
- теоретический анализ исследований и публикаций в области общей, инженерной психологии, психологии труда, медицинской психологии и смежных с ними областях, связных с проблемами исследования;
- сбор эмпирических данных (экспертный опрос, проективное интервью);
- методы качественной и количественной обработки и интерпретации данных.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Диплом Синдром эмоционального выгорания в коллективе салона красоты

  Работа будет доступна сразу после оплаты!