Готовые ???????????

Диссертация  Особенности внедрения современных ИТ-решений в торговых компаниях

Содержание:

Содержание

Введение 2
Глава 1. Современные подходы автоматизации торговых компаний 5
1.1. Особенности автоматизированных систем в российской торговле 5
1.2. Информационные системы в торговле 18
Глава 2. Анализ опыта внедрения ИТ-решений в торговых компаниях 25
2.1. Обзор рынка ритейла в России 25
2.2. Анализ современных технологий, используемых ритейлерами 47
Глава 3. Оценка эффективности деятельности торговых компаний в результате внедрения ИТ-решений 60
3.1. Проблемы и результаты внедрения ИТ-решений 60
3.2. Тенденции и перспективы применения ИТ-решений в торговых компаниях 69
Глава 4. Рекомендации по совершенствованию практики применения ИТ-решений в торговых компаниях 77
Заключение 80
Список использованной литературы 83



ВВЕДЕНИЕ

Уровень автоматизации и потребления телекоммуникационных услуг в торговых предприятиях значительно возрастает по мере укрупнения их бизнеса. Ведущие российские торговые сети сопоставимы с зарубежными аналогами по обороту и предъявляют повышенные требования к автоматизации своих операций и обеспечению их безопасности. Использование незащищённых сетей для корпоративной связи и ненадёжных хранилищ данных может быть легко использовано другими компаниями в недобросовестной конкурентной борьбе. Стремительное развитие торговли через интернет вызвало спрос на услуги дата-центров, которые в состоянии обеспечить бесперебойную работу серверов и доступ покупателей к сайту. Одновременно с этим компании приобретают услуги высокоскоростного доступа в интернет, а также активно внедряют решения по защите от DDOS-атак, подобные InternetUmbrella от Orange.
Преимущество комплексных ИТ-решений в том, что они позволяют компаниям оптимизировать бизнес-процессы, повышая тем самым эффективность бизнеса. Принимая решение о внедрении того или иного программного продукта, каждая стратегически ориентированная компания руководствуется как минимум двумя факторами: необходимостью решения всё более сложных бизнес-задач и потребностью постоянно повышать конкурентоспособность. Поэтому современное ПО или новая платформа должны давать бизнесу дополнительное конкурентное преимущество.
Розничный бизнес, особенно сетевой, опирается на автоматизацию, при этом каждая компания выбирает свой подход. Некоторые ритейлеры переоценивают «минусы» интегрированных решений - опасность попасть в зависимость от поставщика и относительную сложность внесения изменений. Эти заказчики предпочитают внедрить набор «лучших в своем классе». Для них интеграция заключается в создании «стыковых» интерфейсов. Другие видят достоинства комплексных систем - сокращение затрат на лицензирование, интеграцию и последующее обслуживание. В сфере розничных продаж есть множество взаимосвязанных бизнес-процессов: логистика, товарооборот, управление финансами и кадрами, маркетинг. Как следствие, логично воспользоваться интеграционными решениями, которые охватывают все эти предметные области.
В условиях современного рынка комплексные ИТ-решения становятся обязательными абсолютно в любой сфере деятельности. Сегодня руководителю необходимо в режиме реального времени получать информацию о ситуации на рынке, мониторить ассортимент и ценовую политику конкурентов и поставщиков. Кроме того, одна из самых серьёзных проблем современных компаний - это человеческий фактор. ИТ-решения для торговли исключают работу человека на большинстве этапов торгового процесса, что снижает количество ошибок в десятки, а в некоторых случаях - в сотни раз. А у руководителя появляется мощнейший инструмент для анализа тех стадий продажи, где исключить человеческий фактор невозможно.
Решение о применении комплексных ИТ-решений зависит от нескольких составляющих: величины управляемого ассортимента, размера сети магазинов, сегмента рынка и уровня конкуренции на нём. Например, если речь идёт об управлении одним магазином с небольшим ассортиментом без наёмного персонала, то в качестве средства автоматизации могут выступать электронные таблицы для записи приходов и расходов товара. В данном случае это будет экономически выгодным решением. Если рассматривается сеть из нескольких магазинов либо магазин с большим ассортиментом продукции, то решение о комплексной автоматизации будет оправданным. В данном случае внедрение ПО и оборудования штрих-кодирования для регистрации продаж, анализа товарных остатков и прогнозирования спроса может дать существенный экономический эффект.