Готовые ????????? ??????

Диплом  МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВАХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА (НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Содержание:

Введение
Глава 1. Социально-психологический климат в коллективе как категория 7
1.1. Понятие трудового коллектива 7
1.2. Социально-психологический климат 18
1.3. Процессный подход в управлении 25
1.4. Мониторинг социально-психологического климата 31
Глава 2. Краткая характеристика организации и разработка инструментальных средств для экспериментальных исследований 43
2.1. Организационная структура и функции организации 43
2.2. Квалификационная структура организации 46
2.3. Обзор методов оценки социально-психологического климата в организации и выбор метода 49
Глава 3. Экспериментальные исследования и разработка предложений по гармонизации социально-психологического климата в коллективе 62
3.1. Экспериментальные исследования и обработка результатов 62
3.2. Разработка причинно-следственной диаграммы и выявление проблемных полей 67
3.3. Разработка предложений по гармонизации социально-психологического климата в коллективе и организации мониторинга 71
Заключение 90
Список литературы 94
Приложение 98


Реферат

Объект исследования - характеристики социально-психологического климата в коллективе организации государственной власти (на примере Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области).
Предмет исследования - условия, благоприятствующие развитию положительных характеристик социально-психологического климата.
Целью исследования является мониторинг социально-психологического климата в коллективах организаций государственной власти на основе процессного подхода.
Методы исследования. Для эмпирического изучения социально-психологического климата в коллективе организации государственной власти были выбраны следующие методики: экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто; тест К.Томаса; опросник психического выгорания.
Результатом проведенного исследования являются повышение эффективности работы персонала; повышение качества продукции; улучшение организационной культуры на основе более квалифицированного подхода к решению организационных проблем; повышение уровня регулярного менеджмента; стабилизации кадрового состава на основе предоставления организацией возможности профессионального, карьерного и личного роста сотрудникам.
Практическая значимость работы состоит в том, что на основании полученных в ходе исследования результатов, можно выйти на конкретные рекомендации для руководителей организаций и подразделений, а также специалистов по работе с персоналом.
Дипломный проект выполнен в объеме 98 страниц.
Список литературы включает в себя 46 источников.
Настоящая работа включает в себя приложение, 5 таблиц и 27 рисунков.

Введение

Актуальность темы. Формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива является одним из важнейших условий производительности труда. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. От сотрудников требуются психологическая устойчивость и способность приспосабливаться к постоянным изменениям в структуре руководства и функциональных обязанностей. От уровня оптимальности социально-психологического климата в каждом отдельном коллективе во многом зависит атмосфера отношений между сотрудниками. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее работы, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.
Актуальность данной проблемы диктуется также запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий, влияющих на самочувствие и производственные показатели. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации.
Целью исследования является мониторинг социально-психологического климата в коллективах организаций государственной власти на основе процессного подхода.
Объект исследования - характеристики социально-психологического климата в коллективе организации государственной власти (на примере Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области).
Предмет исследования - условия, благоприятствующие развитию положительных характеристик социально-психологического климата.
Для реализации поставленной цели были выделены следующие задачи:
1. Рассмотреть социально-психологический климат в коллективе как категорию;
2. Дать понятие процессного подхода в управлении;
3. Дать характеристику мониторинга социально-психологического климата в организации.
4. Дать краткую характеристику организации;
5. Рассмотреть организационную и квалификационную структуру и функции организации;
6. Определить методы оценки социально-психологического климата в коллективе;
7. Провести экспериментальные исследования и разработать предложения по гармонизации социально-психологического климата в коллективе.
Степень разработанности проблемы. Психологический климат в организации широко освещен в работах отечественных психологов и социологов. Значительный вклад в разработку этой проблематики внесли такие авторы, как: И.П. Волков, Е.С. Кузьмин, Г.А. Моченов, Б.Д. Парыгин, Ю.А. Шерковин, В.М. Шепель, Ю.Л. Неймер и другие. В их работах рассматривались методологические и теоретические вопросы социально-психологического климата, анализировались практические исследования в области изучения климата различных коллективов.
Одним из первых раскрыл содержание социально-психологического климата В.М. Шепель. В частности, Шепель уточняет, что климат отношений между людьми в организации включает три составляющих: социальную, моральную и психологическую.
Наиболее полно раскрыли понятие коллектива как одного их видов малой группы К.К. Платонов и Г.Г. Голубев. Они более конкретно рассматривают компоненты социально-психологического климата, указывая на наличие не только межличностных отношений, но и внешних факторов.
Можно назвать работы Агапова Е.В., Зайнышева И.Г., Фирсова М.В., в которых авторы обращаются к данной проблематике. В работах указывается, что достигнуто понимание важности и необходимости здорового психологического климата в коллективе для эффективной работы и повышения мотивации, производительности труда, удовлетворённости работой и т.п. Но, тем не менее, остаётся недостаточно изученным модели формирования позитивного климата в коллективах организаций государственной власти.
Методы исследования. Для эмпирического изучения социально-психологического климата в коллективе организации государственной власти были выбраны следующие методики: экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто; тест К.Томаса; уровень конфликтности коллектива рассчитывался на основе социометрического метода Дж. Морено, адаптированного Л.С. Титковой; разработка причинно-следственной диаграммы и выявление проблемных полей проводилась методом Каори Исикава.
Практическая значимость работы состоит в том, что на основании полученных в ходе настоящего исследования результатов, можно выйти на конкретные рекомендации для руководителей организаций и подразделений, а также специалистов по работе с персоналом и организационно-управленческих консультантов.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.