Готовые ????????? ??????

Диплом  Связи с общественностью, менеджмент, клиентоориентированность как факторы успешности коммерческого предприятия

Содержание:

Введение 9
1.1 Клиентоориентированность. Качество обслуживания. 12
1.2 Ресторанный бизнес – ведущее направление отрасли общественного питания. 20
1.3 Паблик Рилейшнз - определение, сущность, подходы 23
1.4 Менеджмент и связи с общественностью 29
Оценка эффективности деятельности по связям с общественностью 37
2.1 Общая характеристика ресторана «City Beer House» 41
2.2 Организационная и управленческая структура, виды деятельности ресторана “City Beer House” 43
2.3Анализ целевых аудиторий ресторана “City Beer House” 45
2. 4Место организации в социальной среде: корпоративная культура и имидж компании 47
2.5 Место организации в маркетинговой среде: оценка конкурентоспособности и SWOT- анализ 49
2.6ПРдеятельность в ресторане “City Beer House” 53
2.7. Маркетинговое исследование. 54
Анализ результатов анкетирования. 58
2.8 Рекомендации по оптимизации деятельности ресторана “City Beer House” 66
Заключение 71