Готовые ????????? ??????

Диплом  Связи с общественностью в банковской структуре

Содержание:

Введение.......................................................................................................................5
1 Специфика связей с общественностью в финансовых структурах.....................8
1.1 Роль связей с общественностью в управлении современной коммерческой структурой....................................................................................................................8
1.2 Особенности организации связей с общественностью в банковской структуре....................................................................................................................13
1.3 Технологии продвижения российских кредитных организаций, современные тенденции...................................................................................................................17
2 Анализ и оценка деятельности по связям с общественностью ООО «Хоум кредит банк»...............................................................................................................28
2.1 Характеристика ООО «Хоум кредит банк».......................................................28
2.2 Роль и место отдела по связям с общественностью в организационно - управленческой структуре........................................................................................40 2.3 Анализ работы подразделения банка «Хоум кредит» в Калининграде.............................................................................................................46
3 Основные направления по совершенствованию работы отдела по связям с общественностью банка «Хоум кредит».................................................................51
3.1 Проблемы в организации деятельности...........................................................51
3.2 Разработка комплекса PR-мероприятий для банка «Хоум кредит» и его практическое применение …...................................................................................58 Заключение.................................................................................................................65 Список использованных источников.......................................................................70 Приложение А Должностные обязанности сотрудников PR-службы в банковской структуре................................................................................................74
Приложение Б Организационная структура ООО «Хоум кредит банк»..............75 Приложение В Организационная структура управления стратегических коммуникаций............................................................................................................76
Приложение Г Структура Калининградского филиала ООО «Хоум кредит банк»...........................................................................................................................77
Приложение Д Крупнейшие банки по рентабельности активов в 2011 году.......78
Приложение Е Анкета - опрос для клиентов банка «Хоум кредит».....................79
Приложение Ж Наиболее популярные направления спонсорской деятельности банков, %....................................................................................................................82
Приложение И Структура благотворительных пожертвований за 2010, %.........83
Приложение К Статистика клиентской активности ООО «Хоум кредит банк».84
Приложение Л Этический кодекс поведения сотрудников ООО «Хоум кредит банк», занимающихся кредитованием населения... …...........................................85