Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Сотрудничество при преодолении конфликтов

Содержание:

Введение 3
Гл.1. Теоретические подходы к изучению конфликта 5
1.1. Понятие и сущность конфликта 5
1.2. Структура конфликта 9
1.3. Виды разрешения конфликта 12
Гл.2. Сотрудничество при преодолении конфликтов 18
2.1. Сотрудничество 18
2.2. Сотрудничество в конфликте 21
2.3. Сотрудничество как метод предупреждения конфликтов 26
Заключение 29
Список литературы

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Поэтому важно осознавать, как следует действовать в данной конфликтной ситуации, посредством чего достичь своих целей, как эффективнее отстоять свои интересы, при этом оставаясь в хороших взаимоотношениях с оппонентом.
Существует пять основных способов решения конфликта, которые еще называются тактиками конфликтного поведения: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс. В рамках представленной работы, нами будет подробно изучен такой стиль урегулирования конфликта, как сотрудничество.
В нашем обществе люди даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных отношениях, находить общие интересы, приходить к единому мнению. Многие люди ассоциируют конфликт с чем-то негативным, приводящим только к ссорам, дракам, прекращению отношений между людьми, когда как конфликты имеют конструктивное разрешение.
Находясь в конфликтной ситуации, каждый человек выбирает свой стиль поведения в зависимости от того, насколько большое значение имеют для участников личные цели и хорошие взаимоотношения с другой стороной. При этом единственным стилем, позволяющим действительно разрешить конфликт, найти точки соприкосновения, повышая степень доверия, является стиль «сотрудничество». Людям следует активными совместными действиями достигать согласия в общих интересах, а не оставлять проблему нерешенной и (или) портить отношения с оппонентом. Именно в этом мы видим актуальность представленного проекта.
Цель нашей работы – изучение сотрудничества как способа урегулирования конфликта.
Для достижения данной цели, нам предстоит решить ряд задач:
Изучение понятия и сущности конфликта;
Изучение структуры конфликта;
Исследование способов урегулирования конфликта;
Изучение сотрудничества как способ урегулирования конфликта.
Цель и задачи, составляют структуру данной работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Впервой главе мы рассмотрели понятие конфликта, его сущность, уделили внимание структуре конфликта, также, нами были представлены пять стилей конфликтного поведения, ознакомление которых необходимо для сопоставления стиля сотрудничества с остальными стилями конфликтного поведения.
Во второй главе подробно рассмотрено сотрудничество способ урегулирования и предотвращения конфликтов. В этой главе описываются этапы совместного разрешения конфликтов: определение основной проблемы, причины конфликта и совместное решение о выходе из конфликта. На каждом этапе оппоненты оценивают свое поведение и действия другого, что в конечном итоге приводит к желаемому результату обоих сторон. Социально - психологические методы поддержания сотрудничества обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие. Также во второй главе описывается стратегия разрешения конфликта в рамках модели «выигрыш-выигрыш», в каких случаях ее применение оптимально, а в каких - возникают определенные трудности при ее реализации.