Готовые ????????? ??????

Диплом  Услуги коммерческого банка для физических лиц (ОАО "Сбербанк РФ")

Содержание:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты банковских услуг для физических лиц 8
1.1. Содержание понятия и особенности банковских услуг 8
1.2. Виды услуг, оказываемых коммерческими банками для физических лиц 10
1.3. Зарубежный опыт развития банковских услуг, предоставляемых физическим лицам 20
1.4. Правовое регулирование банковских услуг в России 23
Глава 2. Оценка качества банковских услуг физическим лицам на примере ОАО «Сбербанк РФ» 31
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО «Сбербанк РФ» 31
2.2. Услуги по выдаче кредитов и прием депозитов как основной вид банковских услуг 35
2.3. Особенности развития транзакционных услуг 41
2.4. Характеристика развития дополнительных банковских услуг 46
Глава 3. Перспективы развития банковских услуг для физических лиц на примере ОАО «Сбербанк РФ» 56
3.1. Общие направления развития услуг 56
3.2. Внедрение новых депозитов и их экономическая эффективность 63
Заключение 70
Список литературы 74
Приложение 1. График платежей по потребительскому кредиту под поручи-тельство физических лиц» на сумму 260 000 руб. сроком на 3 года под 19% годовых, руб.
Приложение 2. График платежей по потребительскому кредиту под поручи-тельство физических лиц на сумму 50000 руб. сроком на 2 года под 19% годовых, руб.
Приложение 3. График платежей по кредиту «Ипотечный» на сумму
1 000 000 руб. сроком на 10 лет под 14% годовых, руб.
Отзыв руководителя (реальный)

В виду важности данной проблематики как для эффективного функцио-нирования банковской системы в частности, так и экономики вообще, исследования в области рационализации и оптимизации банковских услуг физическим лицам нашли широкое отражение в специальной и деловой литературе.
Целью настоящей выпускной квалификационной работы является исследование организации и ведения банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, и определение направлений их дальнейшего развития.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
 представить понятие «банковской услуги» как вида деятельности коммерческого банка;
 рассмотреть современное состояние и проблемы банковских услуг России на примере ОАО «Сбербанк РФ»;
 выделить основные направления развития банковских услуг России на примере ОАО «Сбербанк РФ».
Объектом исследования настоящей работы является ОАО «Сбербанк РФ», предмет исследования – его деятельность по реализации банковских ус-луг, предоставляемых