Готовые ????????? ??????

Диплом  Управление турагентской деятельностью на примере туристической фирмы «Амик»

Содержание:

Введение…………………………………………………………………..
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………………………………………..
1.1. Турагентская деятельность: сущность, роль, значение на современном этапе……………………………………………………………....
1.2. Нормативно – правовое регулирование турагентской деятельности…………………………………………………………………….
1.3. Проблемы организации турагентской деятельности на современном этапе……………………………………………………………………………….
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «АМИК»………………………
2.1. Экономико – организационная характеристика туристической фирмы «Амик»……………………………………………………………………
2.2. Изучение основных технологических процессов…………………….
2.2.1. Изучение технологии взаимодействия с туроператором………...
2.2.2. Изучение технологии обслуживания клиентов…………………..
2.4. Изучение информационной системы управления…………………
2.5. Изучение продвижения………………………………………….
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «Амик»………………………………...
3.1. Совершенствование взаимодействия с туроператором……………
3.2. Совершенствование обслуживание клиентов……………………
3.3. Совершенствование продвижения………………………………..
Заключение………………………………………….


Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия – основная часть туризма. Время, расстояния, места проживания, цели и продолжительность пребывания – все это отличительные элементы туризма. В целом туризм - многоцелевой феномен, одновременно сочетающий в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, некоторую тайну, посещение экзотических мест и земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества граждан.
Туристические предприятия - наиболее динамичный сектор российской экономики. Его дальнейшее укрепление и развитие во многом зависит от правильно налаженного процесса ведения хозяйственной деятельности, управления, бухгалтерского учета, налогового и финансового планирования.
Одним из видов предпринимательства на туристском рынке является агентская деятельность, т. е. деятельность по реализации туров, маршрутов, путевок и т. д.