Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Взаимосвязь стратегии поведения сотрудников в конфликтной ситуации и психологического климата в организации

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ подходов к исследованию конфликтов и психологического климата в организации в психологической науке
1.1 Основные направления исследования конфликтов в организации в психологии управления 5
1.2 Понятие психологического климата в психологии 15
1.3 Методы управления конфликтной ситуацией 24

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи стратегии поведения сотрудников в конфликте и психологического климата на примере организации
2.1 Организация и методический инструментарий исследования 41
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования 47
2.3 Практические рекомендации по управлению конфликтами в организации 50
Заключение 52
Приложения 54
Литература 61

Введение
Конфликт представляет собой столкновение сторон, мнений, противоположно направленных интересов и позиций, перерастание конфликтных ситуаций в открытое столкновение. До сих пор не прекращаются споры относительно того, оказывают ли конфликты отрицательное влияние на человека или это влияние оказывается положительным образом на деятельности человека. Как отметил А.А. Урбанович, одни утверждают, что конфликт есть благо, потому что он:
• Помогает выявить проблему и различные точки зрения на нее, разные подходы к ее устранению
• Способствует повышению эффективности деятельности
• Иногда может сплотить коллектив против внешнего давления.
Сторонники другой точки зрения утверждают, что конфликт есть зло, потому что он:
• Повышает нервозность людей, приводит к стрессам
• Ведет к ухудшению социально-психологического климата в коллективе
• Отвлекает внимание от выполнения непосредственных служебных обязанностей.
Исходя из этого, видно, что по своей сути конфликт – чрезвычайно сложное и противоречивое психологическое явление, к изучению глубинных причин возникновения которого ученые только приступают.
В этой работе мы попытаемся отразить взаимосвязь конфликта и социально-психологического климата в организации.
Актуальность исследования.
В организациях разных уровней всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а это значит, что конфликты разного уровня неизбежны. Конфликты ведут к разрушительному действию внутри организации, возможному утеканию профессионально подготовленных кадров и разрушению грамотной и слаженной деятельности внутри коллектива.
Исследования этой проблемы только начинаются, но тем не менее в научном мире предлагается много программ, помогающих грамотно бороться с конфликтами и даже делать так, чтобы они шли на пользу деятельности коллектива. В этой работе будет описано несколько методик, связанных с конфликтностью, и программ, помогающих преодолеть конфликтность в организации.
Объектом исследования данной работы является взаимосвязь стратегии поведения сотрудников в конфликтной ситуации и психологического климата в организации
Предметом исследования является влияние поведения сотрудников на психологический климат в организации.
Цель исследования выявить, как конфликтная ситуация может влиять на психологический климат в организации и качество деятельности в этой организации.
Исходя из цели исследования определим задачи исследования:
1. Раскрыть понятия конфликта и социально-психологического климата в организации.
2. Понять что является основными компонентами конфликта.
3. Описать наиболее известные методы управления конфликтной ситуацией.
4. Представить и описать наиболее популярные методики по определению социально-психологического климата в организации и конфликтности личности.
5. Провести диагностику малых групп согласно выведенной гипотезе и дать рекомендации по улучшению социально-психологического климата.
Гипотеза...

Дата сдачи 2009. Оценка "отлично".