Готовые ????????? ??????

Диплом  Нематериальное поощрение как фактор мотивации менеджеров по продажам

Содержание:

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ мотивации работников современной организации в психологии управления 9
1.1. Понятие мотивации в психологии управления 9
1.2. Основные подходы к трудовой мотивации в отечественной и зарубежной психологии Ошибка! Закладка не определена.
1.3. Модели поощрения персонала посредством нематериальной мотивации в современной организации 43
Глава 2. Эмпирическое исследование нематериальной мотивации менеджеров по продажам 50
2.1. Организация исследований и методический инструментарий исследования 50
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования 55
2.3. Рекомендации по результатам проведенного исследования 62
Заключение 68
Список используемых источников 73
Приложения 79



Введение

Существует два типа мотивации: материальная и нематериальная. К материальным стимулам традиционно относят зарплату, премии и бонусы. Остальные факторы можно условно отнести к нематериальной мотивации. Хотя для компании «нематериальная» не означает «бесплатная». Так, социальные льготы чаще относят к нематериальной мотивации, поскольку сотрудник не получает на руки «живые» деньги. Однако компания тратит средства на эти социальные льготы (дополнительное пенсионное обеспечение, медицинская страховка, оплата проезда, обедов, мобильной связи и т. д.). Дополнительных затрат требуют и такие виды мотивации, как, например, корпоративные мероприятия. Наконец, существуют действительно нематериальные стимулы — это любые виды поощрений: устная похвала сотрудника в присутствии его коллег, конкурс «Лучший работник месяца», доска почета, награждение грамотами и отличительными знаками (например, в некоторых компаниях приклеивают на мониторы передовых сотрудников знак отличия).
Многие ценные работники в России считают нормальным работать преимущественно из соображений самореализации, значимости их труда и т. п., отодвигая на второе место материальный фактор. С такими людьми мы сталкиваемся постоянно, например, в среде учителей, врачей, ученых и специалистов других профессий интеллектуальной и творческой сферы. Исторически сложилось уважительное отношение к идейной составляющей труда и на производственных предприятиях. Этот факт подчеркивает значение нематериального стимулирования в России и предполагает обязательный индивидуальный подход к сотрудникам при разработке и внедрении системы нематериального стимулирования.
В нашей культуре традиционно большое значение имеет неформальное общение, дружба между коллегами. Особо восприимчивы к разным аспектам взаимоотношений на предприятии женщины. Они в большей степени учитывают эмоциональный климат, поэтому при работе с женским коллективом нематериальному стимулированию следует уделять особое внимание.
Систему мотивации персонала нельзя назвать эффективной, если она основана только на действии материальных факторов (таких как зарплата, премии, бонусы) и не включает нематериальные стимулы. Ведь повышение зарплаты рано или поздно перестает давать отдачу, на которую рассчитывает Генеральный Директор. Более того, неоправданно высокая зарплата начинает оказывать демотивирующее воздействие: зачем работать хорошо, когда можно работать плохо и зарабатывать не меньше? Человек перестает трудиться эффективно и начинает держаться за место любыми средствами, часто — во вред бизнесу.
Для российских предприятий проблема нематериального стимулирования персонала актуальна вдвойне, поскольку нам часто приходится действовать в условиях ограниченных материальных ресурсов, преодолевать очередной кризис или параллельно решать более важные вопросы выживания компании. Нематериальное стимулирование в России имеет свои нюансы. Так, у нас в стране встречаются успешные компании, которые не применяют методы нематериальной стимуляции персонала. Как правило, это происходит в фирмах, чью продукцию разбирают с колес. Но как только предприятие вступит в жесткую конкурентную борьбу, при прочих равных условиях участь компании, отказавшейся от нематериальной стимуляции, по сравнению с предприятием, на котором она есть, будет незавидной. Другими словами, систему нематериальной стимуляции нужно рассматривать как одно из конкурентных преимуществ компании (наравне с удачным географическим положением, высокой квалификацией работников или использованием передовых технологий).
Проблема нематериальной мотивации является весьма актуальной.
Объектом исследования является мотивация сотрудников в отделе продаж ООО( «............»).
Предмет исследования – нематериальное поощрение как фактор мотивации менеджера по продажам.
Цель данной дипломной работы – изучить особенности материальной и нематериальной мотивации, с целью проверить гипотезу.
Гипотеза - применение материальной и нематериальной мотивации в комплексе является более эффективным способом мотивации, чем использование только материального поощрения сотрудников. В нематериальное поощрение входят такие факторы, как проведение тренингов, повышение квалификации сотрудников, с целью дальнейшего роста в компании, награждение лучших сотрудников, создание здоровых амбиций и конкуренции в коллективе с целью повышения профессионализма сотрудников и качества их работы.
Для достижения цели были определены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ мотивации работников современной организации в психологии управления;
2. Подобрать адекватный инструментарий для доказательства гипотезы;
3. Интерпретировать результаты анализа и разработать рекомендации по дальнейшему развитию мотивации в компании.
Основной методический инструментарий :

Работа сдавалась в 2010 году. Писала работу сама. Оценка "отлично".