Готовые ????????? ??????

Диплом  Банковские услуги населению: проблемы и перспективы развития

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 5
1 СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЕ БАНКИ – ИХ РОЛЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ 8
1.1 КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ, ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ БАНКОВ 8
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 16
1.3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ. 31
2 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ОСБ №7749/013 ЗА 2006 – 2008 ГОДЫ 37
2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 37
2.2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСБ №7749/013 ЗА 2006 – 2008 ГОДЫ 40
2.3 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАСЕЛЕНИЮ ОСБ № 7749/013 ЗА 2006 – 2008 ГОДЫ 54
РИСУНОК 2.12 - ДОЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КРЕДИТОВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ЗА 2008 ГОД 63
КРЕДИТА 64
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА 67
3.1 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СБ РФ В ЦЕЛОМ НА ПЕРИОД 2009-2011 ГОДЫ 67
3.2 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ № 7749/13 НА 2009 -2010 ГОДЫ 75
РИСУНОК 3.2 - СООТНОШЕНИЕ ПРОЦЕНТНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
CONCLUSION 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94

Целью данной дипломной работы – разработать предложения направленные на усовершенствование банковских услуг для населения.
Задачами дипломной работы являются:
1) изучение теоретических вопросов о сущности коммерческих банков и специфики их работы;
2) изучение особенностей функционирования сберегательных банков;
3) анализ финансовых результатов деятельности ОСБ №7749/013 за 2006 – 2008 годы;
4) анализ банковских услуг населению; предоставляемых ОСБ №7749/013;
5) выявление перспектив развития и разработка направлений по расширению спектра оказываемых услуг.
Объектом исследования является специализированный дополнительный офис по обслуживанию физических лиц №7749/013, Донецкого отделения №7749 Юго-Западного банка Сбербанка России. Специализированный дополнительный офис по обслуживанию физических лиц является удаленным филиалом расположенным в спальном районе города. Обслуживает микрорайон и прилегающий частный сектр, включающий в себя порядка 15000 человек населения, из которых две третьи части приходится на население молодежи и среднего возраста, и одна третья часть пенсионеры. На территории обслуживаемого офиса нет крупных предприятий, а расположена лишь сеть мелких магазинов, школа, детский сад и высшее учебное учреждение. Филиал является по объему загруженности вторым после операционной части.
Информационной базой для написания дипломной работы послужили: «Устав Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ», Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», «Положение о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ (Сбербанка России) открытого акционерного общества» и другие нормативные документы.