Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Корпоративная книга продаж (на примере компании Faberlic)

Содержание:

Введение.........................................3
Вариант корпоративной книги продаж компании Faberlic.........................................4
Преимущества компании Faberlic...................4
1.1 История успеха компании......................4
1.2 Производство и качество......................6
1.3 Исследования и развитие......................7
2 Работа с клиентами.............................9
2.1 Фразы приветствия............................9
2.2 Фразы прощания...............................9
2.3 Стиль поведения при работе с различными типами клиентов.................................10
3 Дополнительные приемы продаж..................11
3.1 Приемы «Скрытого гипноза»...................13
3.2 Язык жестов.................................15
4 Работа с возражениями.........................16
4.1 Техника различия истинного и ложного возражения......................................16
4.2 Сопротивления клиента.......................18
4.3 Общие правила обработки возражений..........20
4.4 Техника ответа на возражения: пять шагов сближения.......................................21
4.5 Формы обработки возражений..................22
5 Презентация...................................26
5.1 Ответы на часто задаваемые вопросы..........29
6 Приемы завершения сделки......................30
Заключение......................................32
Список использованной литературы................33

Работа сдана на 5