Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Коммуникационный аудит туристической фирмы ООО «Наргис»

Содержание:

Введение .............................................................................3
Глава II. Анализ внешней среды ООО «Наргис»..................................... 7
2.1 Общая характеристика туристической фирмы ООО «Наргис»
2.2 Исследования туристической фирмы ООО «Наргис» (потребители, конкуренты, рынок)…………………………………………..9
2.3 SWOT-анализ ООО «Наргис»
Глава III. Анализ внутренней среды ООО «Наргис»……………………………………………………………………..16
3.1 Анализ структуры управления ООО «Наргис»………………………….
3.4 Осуществление внутренних коммуникаций ............................................19
3.5 Осуществление внешних коммуникаций .................................................21
Заключение .............................................................................28
Список использованной литературы………………………………………....30
Введение
Роль коммуникационного менеджмента в наше время возрастает с каждым днем. Современному менеджменту приходится учитывать существенный рост значения «человеческого капитала» в деятельности фирмы и одновременно – радикальные изменения качества этого капитала. Организацию можно представлять не только как множество социальных связей, информационных потоков, типов публики, это еще и множество человеческих индивидуальностей. Поэтому психологические, а не материальные, аспекты коммуникаций занимают в «человеческом факторе» определяющее значение (не хлебом единым силен человек!).
С целью повышения качества внутриорганизационного коммуникационного менеджмента управленцам в своей работе необходимо учитывать ряд обстоятельств:
-специфику внутриорганизационной целевой аудитории,
-особенности средств информации,
-своеобразие задач и целей коммуникационного процесса.
Многие российские компании в данный момент учитывают эти обстоятельства, и, на примере туристической фирмы ООО «Наргис»,будет рассмотрена ее коммуникационная политика.
Цель курсовой работы: анализ коммуникационной структуры компании ООО «Наргис» и описание ее коммуникационной политики — как внутрифирменной, так и внешней.
Задачи курсовой работы:
 представление теоретических основ коммуникационного менеджмента;
 анализ внешней среды;
 анализ коммуникационных структур организаций, включая внутреннюю среду;
 коммуникационный аудит, в который войдет анализ коммуникационных сетей, описание внешних и внутренних коммуникаций.