Готовые ????????? ??????

Диплом  Туристическая фирма ООО «АЭлита»

Содержание:

Содержание
Введение 6
I Теоретическая часть
1. Теоретические основы туристской деятельности 9
1.1 Экономическая природа туризма 9
1.2 Механизм функционирования рынка туристских услуг 17
1.3 Инфраструктура рынка туристских услуг 23
2. Тенденции развития рынка туристских услуг 29
2.1 Туристские услуги на российском рынке 29
2.2 Современное состояние рынка туристских услуг Санкт-Петербурга 36
3. Анализ способности Санкт-Петербурга принимать туристов 42
3.1 Современное состояние въездного туризма
в Санкт-Петербурге 42
3.2 Анализ состояния гостиничного фонда Санкт-Петербурга 45
3.3 Инвестиционные проекты на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга 47
II Аналитическая часть
4. Анализ положения ООО «АЭлита» на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга 50
4.1 Название предприятия, организационно-правовая форма 50
4.2 Характеристика организационной структуры 50
4.3 Характеристика ассортимента услуг 52
4.4 Анализ основных показателей эффективности деятельности ООО «АЭлита» 54
4.4.1 Анализ объема производства и реализации услуг 55
4.4.2 Анализ эффективности использования
основных фондов 60
4.4.3 Анализ кадрового потенциала туристской фирмы 63
4.4.4 Анализ финансового состояния ООО «АЭлита» 65
4.4.5 Анализ результатов хозяйственной деятельности 69
4.4.6 Анализ структуры себестоимости услуг 70
4.4.6 Анализ состояния туристских услуг по въездному туризму в ООО «АЭлита» 71
4.5 Анализ отрасли и конкуренции 72
4.6 SWOT-анализ 73
III Проектная часть
5. Разработка проекта по развитию въездного туризма (на примере ООО «АЭлита») 74
5.1 Дерево целей 74
5.2 Проект мероприятий 76
IV Экономическая часть
6. Обоснование экономической эффективности проекта по развитию въездного туризма (на примере ООО «АЭлита») 83
6.1 Расчет экономической эффективности от реализации мероприятий 83
6.2 Итоговое обоснование экономической
эффективности проекта 92
V Технологическая часть
7. Технология разработки туристских маршрутов и формирование туров 94
7.1 Разработка туристского маршрута 94
7.2 Формирования тура 98
VI Безопасность жизнедеятельности
8. Обеспечение безопасности туристов 102
9. Организация охраны труда на предприятии 111
9.1 Обеспечение нормального микроклимата
и воздушной среды на рабочем месте 111
9.2 Обеспечение безопасной работы на компьютере 113
Заключение 116
Список литературы 118
Приложения 121

Введение
Современная туристская индустрия является одной из крупнейших, вы-сокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хо-зяйства. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) в сфере туризма занято 192 млн. человек, или 8% от общей занятости в мире. [33, с. 68]
В соответствии с данными ВТО и Международного валютного фонда (МВФ), с 1998 года туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг (532 млрд. долл. США, или 7,9% от 6,738 трлн. Долл. США), обогнав автомобильную промышленность (7,8%), производство химических продуктов (7,5%), продуктов питания (6,6%), производство компьютеров и офисного обо-рудования (5,9%) и топлива (5,1%). Средние темпы роста объемов туризма со-ставили в 1950 – 1999 гг. 7% в год, что намного выше среднегодовых темпов роста мировой экономики в целом. По прогнозам ВТО в ближайшее десятиле-тие темпы роста объемов туризма сохраняться. Так, к 2020 г. число междуна-родных туристских прибытий должно вырасти в 2,2 раза по отношению к 2000 г. – с 698 млн. до 1,561 млрд. поездок. Еще более значительно – в 4,2 раза, - должны увеличиться доходы от туризма: с 476 млрд. до 2 трлн. Долл. США. [33. с. 68]
Несмотря на высокий туристский потенциал, Российская Федерация пока занимает незначительное место на мировом туристском рынке. По данным Гос-комстата России, в 2001 г. нашу страну посетили 21,6 млн. иностранных граж-дан из 200 стран мира, однако численность приехавших с туристскими целями, в которую включены деловые и частные поездки, поездки с целью отдыха из стран дальнего зарубежья, а также поездки с целью отдыха из стран СНГ, со-ставила лишь 7,4 млн. человек.
В соответствии с ролью туризма в возрождении экономического потен-циала страны Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Рос-сийской Федерации» признает туризм приоритетной отраслью экономики Рос-сии. При этом определено, что главным направлением государственной под-держки должно стать развитие въездного и внутреннего туризма. Анализ со-временного состояния туристского рынка в России показывает, что основными странами, поставляющими туристов в нашу страну, являются Германия, Фин-ляндия, США, Великобритания, Италия, Франция и Япония. В последние годы к этому списку добавились страны Балтии, с которыми возрос деловой и тури-стский обмен, а также Республика Корея, из которой в Россию в 2001 г. прибы-ло на 37% больше туристов, чем в 2000 г.
Для успешного развития туризма в России необходим приток инвести-ций, как российских, так и зарубежных, в первую очередь, в развитие турист-ской инфраструктуры для формирования сети гостиниц туристского класса и, в частности малых гостиниц, а также мотелей, расположенных на дорогах феде-рального значения, обеспечивающих комфортные условия проживания при не-высоких ценах. Так, катастрофическая нехватка отелей, способных принимать российских и иностранных гостей среднего класса, портит туристический имидж нашей страны уже не один год. О необходимости нового отельного строительства говорится давно, но только сейчас неудовлетворенный спрос стимулировал приток инвестиций в гостиничный сектор. Эксперты полагают, что теперь процесс насыщения рынка пойдет быстрее.
По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), принимающие ком-пании сейчас вынуждены отказывать 30-50% иностранных туристов, желаю-щих посетить Россию. Дело в том, что гостей негде размещать. В Санкт-Петербурге в настоящее время - около 34 тыс. гостиничных мест, а также 14 тыс. мест для приема туристов в санаторно-курортных комплексах. Об этом со-общил вице-президент РСТ Сергей Корнеев. По его словам, городу на Неве нужно, как минимум, в два раза больше гостиниц. Он отметил, что в летний се-зон в аренду также поступает около 15 тыс. городских квартир. Однако, по мнению Корнеева, это не очень хорошая практика, поскольку данная деятель-ность является незаконной. Кроме того, для массивного туристического потока вариант аренды квартиры невозможен.
Между тем, гостиницы Санкт-Петербурга не заселены до предела. В ча-стности, в них селятся лишь 30% туристов. Это связано с тем, что в городе хо-рошо развита лишь система 5-звездочных отелей, номера в которых могут себе позволить далеко не все гости северной столицы. В Петербурге отсутствует система хостелов, а городу необходимы отели и среднего класса.
Таким образом, сложившаяся ситуация привела к тому, что туристские фирмы, принимающие иностранных гостей в Петербурге, недополучают при-быль от въездного туризма из-за большого процента отказов в следствие слобо-развитой инфраструктуры города. Поэтому тема данного дипломного проекта является актуальной и требует всестороннего анализа.
В связи с этим, целью дипломного проекта является разработка меро-приятий по развитию въездного туризма в Санкт-Петербурге (на примере ООО «АЭлита»). Для достижения данной цель необходимо решить ряд задач, таких как разработка мероприятий по подготовке материально-технической базы, по формированию клиентской базы и по управлению затратами, в ходе реализации проекта, а также просчитать экономическую эффективность каждого мероприятия.

2008