Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Обоснование реинжиниринга бизнес-процесса на примере компании IBM Credit

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)………………………………...5
1.1.Сущность реинжиниринга бизнес-процессов………………………………..5
1.2. Основные этапы и принципы реинжиниринга
1.3 Реинжиниринг в действии. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции…………………………………………………………………………….13
1.4.Методологии моделирования бизнес-процессов……………………………19
1.1.4. Система ReThink…………………………………………………………….21
Глава 2. Реинжиниринг Бизнес-процессов компании “IBM credit.”……………27
2.1. Компания «IBM Credit» до реинжиниринга…………………………………30
2.2. Компания «IBM Credit» после проведения совершенствования бизнес-процессов……………………………………………………………………………32

Заключение………………………………………………………………………...38
Список литературы………………………………………………………………..39


Введение

Целью данной курсовой работы является обоснование реинжиниринга бизнес-процессов.
Задачи данной курсовой работы состоят в определении сущности реинжиниринга, изучении его методологии и инструментальных средств, а так же обосновании его эффективности на примере компании IBM credit.
Современные компании имеют сложную структуру, определяемую широким спектром деятельности, территориальной распределённостью подразделений, многообразием деловых связей с партнёрами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, вызванная изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией. В итоге менедж-мент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функцио-нальными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связующими воедино деятельность всех структур предприятия.
Для совершенствования и развития компаний в настоящее время используются разнообразные методы. Наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: диверсификация бизнеса, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей и т.д. Развитие и широкое применение вычислительной техники помогает решить проблему эффективного