Готовые ????????

Реферат  Деловое общение

Содержание:

Введение 3
1. Деловое общение 4
1.1. Общие положения 4
1.2. Влияние личностных качеств на общение 5
1.3. Диалоговое общение 6
1.4. Групповые формы делового общения 7
1.5. Общение по телефону 9
2. Деловые беседы и переговоры 10
2.1. Общие положения 10
2.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров 10
2.3. Особенности общения через переводчика. 13
2.4. Визитные карточки 14
Использованная литература 16

Реферат  Деловое общение