Готовые ????????

Реферат  Этикет делового общения по телефону

Содержание:

Введение.
1. Понятия «этикет», «деловое общение», «этика делового общения по телефону»
2. Основные принципы и правила делового общения по телефону
3. Основные ошибки при общении по телефону
4. Составление плана разговора по телефону, телефонограммы
Заключение
Список литературы.

Реферат  Этикет делового общения по телефону