Готовые ????????? ??????

Диплом  Психологические особенности конфликтов в организациях и способы управления конфликтами

Содержание:

Введение. 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы явления. 5
1.1. Основные понятия и термины и их психологический анализ 5
1.1.1. Природа и сущность конфликта. 5
1.1.2. Процесс развития конфликта 11
1.1.3. Особенности организационных конфликтов. 19
1.2. Классификация конфликтов в организациях. 31
1.3. Уровни конфликтов в организациях. 38
1.3.1. Горизонтальные конфликты. 39
1.3.2. Вертикальные конфликты. 40
1.3.3. Линейно-функциональные конфликты 42
1.3.4. Ролевые конфликты. 43
Глава 2. Способы управления конфликтами и методы их разрешения. 45
2.1. Влияние типа организационной культуры на способы разрешения конфликтов. 45
2.2. Стили поведения сотрудников организации в конфликте. 47
2.2.1. Конфронтация. 48
2.2.2. Уклонение. 49
2.2.3. Приспособление. 49
2.2.4. Сотрудничество. 50
2.2.5. Компромисс. 50
2.3. Основные методы управления конфликтами в организации. 50
2.3.1. Внутриличностные методы. 50
2.3.2. Структурные методы. 52
2.3.3. Межличностные методы. 53
2.3.4. Разрешение конфликта с помощью переговоров. 54
2.3.5 Предупреждение конфликтов. 58
2.4. Значение конфликтов для организации. 61
2.4.1. Полезность конфликтов. 61
2.4.2. Возможные негативные последствия конфликтов. 64
Глава 3. Практический анализ конфликтов в организации. 67
3.1. Пример вертикального конфликта. 67
3.1.1.Анализ ситуации 67
3.1.2. Предложения 71
3.1.3. Основные выводы 72
3.2. Пример горизонтального конфликта. 73
3.2.1. Анализ ситуации 73
3.2.2.Предложения 74
3.2.3. Основные выводы 75
Заключение. 76
Библиография. 78

Диплом  Психологические особенности конфликтов в организациях и способы управления конфликтами