Готовые ???????? ??????

Курсовая работа  Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия (Центр продаж и обслуживания клиентов N-ского филиала ОАО "Ростелеком")

Содержание:

Введение 3
1. Теоретические аспекты анализа эффективности использования трудовых ресурсов предприятия 5
1.1. Понятие трудовых ресурсов и основные показатели их обеспеченности и движения 5
1.2. Методика анализа эффективности использования трудовых ресурсов 8
2. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов в Центре продаж и обслуживания клиентов N-ского филиала ОАО «Ростелеком» 14
2.1. Экономическая характеристика предприятия 14
2.2. Анализ динамики производительности труда и фонда рабочего времени 22
2.3. Анализ показателей обеспеченности трудовыми ресурсами 24
2.4. Факторный анализ оплаты труда 27
3. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов в Центре продаж и обслуживания клиентов N-ского филиала ОАО «Ростелеком» 33
Заключение 43
Список литературы 46
Приложение 1. Бухгалтерский баланс за 2008 г.
Приложение 2. Отчет о прибылях и убытках за 2008 г.
Приложение 3. Сведения о составе затрат организации на рабочую силу за 2008 г.