Курсовая Методы управления конфликтами

Предмет:	Менеджмент.
Цена:	100 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ, ТИПЫ И ПРИЧИНЫ ВНУТРИГРУППОВОГО КОНФЛИКТА
1.1. Как поступить в той или иной ситуации, часто бывает неясно
1.2. Типы и причины конфликтов
1.3. Фазы конфликтов
ГЛАВА 2. ПОСЛЕДСТВИЯ ВНУТРИГРУППОВОГО КОНФЛИКТА И СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИГРУППОВЫМ КОНФЛИКТОМ
2.1. Функциональные последствия конфликта
2.2. Способы управления конфликтом
2.3. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации
2.4. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника
Заключение
Литература

Введение.
Конфликт – это столкновение интересов индивидов и групп в социальном взаимодействии [21.c.38]. Конфликт в фирме выражается в столкновении и борьбе её членов за распределение и перераспределение ресурсов, за власть, за изменение статуса и т.д. Однако, даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на эти документы проходит до их фактического исполнения.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации. Слишком уж часто управляющие считают, что основной причиной конфликта является столкновение личностей.

Курсовая Методы управления конфликтами

  Работа будет доступна сразу после оплаты!