Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями диплом Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями

Предмет:	Менеджмент.
Кол-во страниц:	90.
Цена:	2000 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы процесса управления знаниями в современной организации………………….…………………………………………………….11
1.1. Понятие и принципы системы управления знаниями в современной
организации………………………………………………………………………...11
1.2. Основные направления совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях……..………………………13
1.3. Методы принятия решений в сфере управления знаниями на основе
интегрированных показателей…………………………………………………….24
Глава 2. Разработка комплекс мер, направленных на оптимизацию процессов управления знаниями в корпоративном университете компании
интернет-услуг..……………………………………………………………………34
2.1. Методика исследования процессов управления знаниями в компаниях
интернет-услуг……………………………………………………………………..34
2.2. Анализ процессов управления знаниями в компании интернет-услуг….....39
Глава 3. Разработка предложений по формированию системы управления
знаниями в современной организации……………………………………………48
3.1. Совершенствование структуры управления знаниями на базе
интегрированного комплекса……………………………………………………..48
3.2. Процедура и результаты эксперимента по подготовке сотрудников
корпоративном университете компании интернет-услуг…………………….....65
Заключение…………………………………………………………………………77
Библиография………………………………………………………………………81
Приложения………………………………………………………………………...93




ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена следующими аспектами.
Управление знаниями довольно стремительно переходит из сферы чисто академических концепций в систему корпоративных и государственных практик. В последнее десятилетие крупнейшие компании мира, консалтинговые организации, школы бизнеса, государственные ведомства и международные организации стали уделять этой теме повышенное внимание.
Информация превратилась в главный и дорогой ресурс - это означает, что многие качественные сведения стали дороже любого материального ресурса, а монополию на информацию стало слишком дорого отстаивать. С другой стороны, без значительной информационной поддержки развивать новые проекты и бизнесы теперь невозможно.
Интернет-услуги открывают широкие социальные и экономические перспективы для развивающихся сфер экономики и предприятий. Они включают в себя такие области, как развитие промышленности, устойчивое ведение сель¬ского хозяйства, качество и использование воды, здравоохранение, а также управление использованием окружающей среды; вопросов создания необходимой инфраструктуры, стимулирование рынка и инвестиций, обеспечение потребности в технических навыках и наличие соответствующей политики.
Рынок интернет-услуг обычно относится к тем сценариям, когда подключением к сети и вычислительными функциями оснащаются предметы, датчики и другие предметы повседневной жизни, обычно не читающиеся компьютерами, благодаря чему эти устройства могут генерировать и использовать дан¬ные и обмениваться ими при минимальном участии человека.
Концепция объединения компьютеров, датчиков и сетей для мониторинга и управления устройствами существует уже несколько десятилетий. Тем не менее, недавнее слияние нескольких тенденций на рынке технологий приблизило рынок интернет-услуг к повседневной реальности. В число этих тенденций входят доступ из любой точки, широкое распространение сетей на основе протокола IP, экономические тенденции в области вычислительных систем, миниатюризация, достижения в области анализа данных, а также развитие облачных вычислений.
Рынок интернет-услуг усиливает озабоченность вероятностью дополни¬тельного наблюдения и слежения, невозможностью отказаться от предоставления некоторых данных и возможностью объединения нескольких потоков данных интернет-услуг для создания подробных цифровых описаний пользователей. Это важные проблемы, но они не являются неразрешимыми. Чтобы понять все открывающиеся возможности, необходимо разработать стратегии учета личных предпочтений в отношении конфиденциальности в соответствии с ожиданиями пользователей, при этом продолжая развивать новаторские техно¬логии и услуги.
Интернет-услуги являются инструментом для создания принципиально нового, «подключенного» мира, с более тесным взаимодействием между пред¬метами, их средой и людьми. Тем не менее, чтобы воспользоваться потенциальными преимуществами для людей, общества и экономики, необходимо ре¬шить вопросы и проблемы, связанные с интернет-услугами.
И наконец, для поиска возможности максимального использования преимуществ интернета при максимальном снижении рисков недостаточно обсуждения различных точек зрения, противопоставляющих возможности рынка интернет-услуг его потенциальным опасностям. Вместо этого требуется активное участие на основе имеющихся данных, наличие диалога и сотрудничество различных заинтересованных сторон для поиска наиболее эффективных путей развития интернет- услуг.
Рынок интернет-услуг демонстрирует относительно уверенный рост и чтобы успешно работать на нем, предприятиям нужно обрести глобальное присутствие и способность делать крупные инвестиции, создавая себе крепкие ниши из предлагаемых услуг.
Прежние инструменты управления во многом устарели - это означает, что менеджмент компаний использует инструменты (методики, технологии, приспособления), которые разрабатывались для предыдущей «до-цифровой» экономики и во многом ограничивают возможности для принятия своевременных качественных решений.
Значительно выросли риски, а это означает, что необходимо защищаться от всё более сложных рисков, предпринимая усилия по мониторингу, диверсификации, по страхованию, резервированию и др., перебрасывая на эти цели ценные финансовые ресурсы из основных компетенций бизнеса.
Зависимость от партнеров и конкурентов выросла - это означает, что бизнес всё больше оглядывается на действия партнеров и конкурентов, внимательно следит за происходящем на рынке и сильно чувствителен к изменениям, в том числе и в сфере управления знаниями.
Степень исследования проблемы.
Считается, что термин «управление знаниями» появился в 1986 году в книге К. Виига «Основы Управления Знаниями» . При этом, для К. Виига управ¬ление знаниями, как и сами знания, это глобальные мысли и идеи, которые еще только предстоит понять и осознать. При этом К Вииг (как и Коллисон и Парселл (Collison, Parcell, 2006) видят корень управления знаниями в процессах и процедурах, происходящих со знаниями (генерация, передача, обмен и т.д.) .
Термин «управления знаниями» встречается наиболее часто и в переводах зарубежных авторов (Коллисона и Парселла), и в российских статьях и моно¬графиях. Но, тем не менее, существует и другой вариант прямой перевод с анг¬лийского когнитивный менеджмент . Он используется, например, в переводе «Кросскультурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента» Найджела Холдена. Кроме того этот термин используется в статье Петровой и Стаховской «Когнитивный менеджмент инновационная стратегия теорий управления в информационном обществе» .
В литературе наибольшую представленность имеют следующие концепции управления знаниями: модель динамической трансформации знания (Нонака и Такеучи ); концепция обучающейся организации (Сенге, Гарвин и др.); процессная модель создания знания (Холсэпла и Сайна); концепция интеллектуального капитала (Стюарт, Брукинг, Эдвинсон, Руус, Бонтис и др.) .
В концепции управления знаниями прослеживаются основные черты сложивших ее идей. С одной стороны, это необходимые перемены, связанные с изменением общества в целом - информация и знания играют большую роль, чем производственные ресурсы, зарождается новая инфраструктура (экономика знаний), в которой нужен совершенно иной подход (Бартерев, 2006). С другой стороны, меняется подход к организации и управлению в целом. Для того чтобы сделать ее функционирование более эффективным начинают использоваться более тонкие инструменты (групповые проекты, направленные на достижения эффекта синергии; построение доверия между людьми с целью повышения мобильности знаний) (Senge, 1990; Sison, 2006). Эти инструменты требуют очень аккуратного применения, продуманного и системного, с осознанием каждого отдельного шага.
Концепция включает в себя подход к организации работы со знаниями, с акцентами на их хранение, обмен, и постоянное обновление (Collison, Parcell, 2006). Кроме того, ключевой частью концепции является создание атмосферы, благоприятствующей обмену знаниями и научению в процессе решения задач. Для того чтобы это было возможно, организация должна в буквальном смысле исповедовать системный подход к решению задач и стремиться быть открытой к новым путям и опыту коллег (Senge, 1990; Collison, Parcell, 2006).
Изучение указанных источников показало, что концепция управления знаниями включает в себя идею построения работы в организации таким обра¬зом, чтобы весь накопленный опыт активно использовался и обновлялся.
Более подробные характеристики процесса управления знаниями и про¬блем в данной сфере даны в работах М. К. Румизена , У. Буковича и Р. Уилль¬ямса , И.В. Карнаух , Е.В. Даниловой , И.С. Анненкова , Е.В. Мерзляковой , М.А. Ярушиной С.В. Хомякова , И.В. Звягинцева , М.А Бочаровой и др.
Проблемы развития новых сфер применения знаний рассмотрены в тру¬дах О.Л. Соловьевой, В.В. Приступа, Ф.Г. Фаттахова, В.В. Табакова, Г.Б. Шага¬леевой, А.Н. Агофоновой и др.
Отдельную нишу занимает ряд исследований и разработок в сфере интернет-технологий .
В литературе исследование рынка компаний быстрорастущих отраслей (в основном сферы интернет-услуг) проводится сквозь призму инновационной экономики, т.е. экономики, основанной на знаниях.
В сфере исследований рынка интернет-услуг и их специфики можно выделить лишь отдельные научные труды П.М. Абакаровой , Е.А. Путиловой , А.А.Кошкиной , О.В. Громова .
Относительно темпов и проблем развития Интернет-услуг (в целом и по отдельным его сегментам) можно обнаружить различные экспертные мнения лишь в отдельных публикациях в СМИ и Интернете. Некоторые разработчики и специалисты говорят о технической и технологической стандартизации взаимодействия по проблемам интернет-услуг и необходимости ускоренного введения единых протоколов общения. Другие делают акцент на безусловной безопасности осуществления транзакций для пользователей и устройств. Высказывается мнение о нерешенных проблемах самих устройств в части обеспечения источниками постоянного электропитания, устойчивого функционирования и удобства использования. Отдельные скептики склоняются к тому, что пользователи психологически и социально в принципе не готовы к всеобъемлющей цифровой среде.
Таким образом, можно заключить, что процессы развития предприятий сферы сетевых (интернет) услуг в современных условиях исследованы недостаточно, и, несмотря на то, что разработаны отдельные программы развития креа¬тивных индустрий, для них не предложены модели управления знаниями, как механизм совершенствования деятельности интернет-компаний в современных условиях.
Целью исследования является проведение системного анализа понятия, содержания, природы и проблем управления знаниями в современных условиях, формулирование научно-теоретических выводов и практических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию подготовки специалистов отечественных предприятий.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать понятие и принципы системы управления знаниями в современной организации.
2. Проанализировать методологию совершенствования показателей эффективности управления знаниями в отечественных компаниях.
3. Определить методику принятия решений на основе интегрированных показателей.
4. Охарактеризовать методику исследования процессов управления знаниями в компании интернет-услуг.
5. Провести анализ процессов управления знаниями в компании интернет-услуг.
6. Определить пути совершенствования структуры управления знаниями на базе интегрированного комплекса.
7. Разработать процедуру подготовки сотрудников компании интернет-услуг.
Предметом исследования является процесс управления знаниями в корпоративном университете.
И поскольку корпоратив

Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями диплом Особенности управления проектом по формированию системы управления знаниями

  Работа будет доступна сразу после оплаты!