курсовая на тему Обслуживание юридических лиц в банке

Предмет:	Банковское дело.
Кол-во страниц:	55.
Цена:	350 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение
Глава 1. Основные направления обслуживания банком юридических лиц
Глава 2. Анализ качества обслуживания юридических лиц в филиале ДО «-»
2.1. Общая характеристика филиала ДО «-»
2.2. Оценка состава и структуры услуг для юридических лиц
2.3. Оценка качества обслуживания юридических лиц в филиале ДО «-»
Глава 3. Предложения по совершенствованию банковского обслуживания физ.лиц
Заключение
Список источников
Приложения


















Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что рынок услуг коммерческих бан-ков в настоящее время является одним из наиболее динамично растущих и перспек-тивных бизнес-направлений. Специалистам известно, что рынок банковских услуг для юридических лиц уже поделен между банками, поэтому основная задача банков состоит в улучшении качества обслуживания юридических лиц, а также разработке новых предложений для юридических лиц. Все это будет способствовать не только удержанию клиентов, но и привлечения новых.
Цель исследования работы состоит в изучении работы банков с юридиче-скими лицами, оценке качества и разработке перспектив развития услуг с учетом мирового опыта.
Исходя из цели работы нами был определен объект, предмет исследования, а также задачи.
Объектом исследования работы выступает филиал ДО «-»
Предметом исследования работы выступают услуги, предоставляемые фи-лиалом ДО «-» юридическим лицам.
Задачи работы заключаются в таких аспектах как:
- изучение теоретических основ банковского обслуживания юридических лиц;
- проведение анализа качества обслуживания филиала ДО «-» юридических лиц;
- разработке направлений совершенствования качества обслуживания в фи-лиале «-» юридических лиц.
Для решения поставленных задач использованы такие методы как изучение, обобщение, расчетно-аналитический метод.
Теоретическими и методологическими основами исследования выступают труды зарубежных и отечественных авторов таких как Лаврушин И.О., Белотелова Н.П., Алпатов Г.Е., Иванов В.В. и др.

курсовая на тему Обслуживание юридических лиц в банке

  Работа будет доступна сразу после оплаты!