Курсовая Зависимость межличностных отношений от эмоционального выгорания

Предмет:	Психология.
Кол-во страниц:	47.
Цена:	400 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы влияния эмоционального выгорания на межличностные отношения в трудовом коллективе 7
1.1 Сущность синдрома эмоционального выгорания 7
1.2 Особенности формирования межличностных отношений в коллективе 16
1.3 Эмоциональное выгорание и межличностные отношения в коллективе 27
Глава 2. Экспериментальное изучение влияния эмоционального выгорания на межличностные отношения в трудовом коллективе 31
2.1 Диагностика исследуемых признаков 31
2.2 Оценка влияния эмоционального выгорания на формирование межличностных отношений 39
Заключение 43
Список использованной литературы 45


Введение

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода.
СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального выгорания, используется термин "синдром психического выгорания".
СЭВ - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание" - отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Иногда СЭВ (в иностранной литературе - "bur-nout") обозначается понятием "профессиональное выгорание", что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием профессиональных стрессов.
Первые работы по этой проблеме появились в США. Американский психиатр H.Frendenberger в 1974 г. описал феномен и дал ему название "bur-nout", для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Социальный психолог К.Maslac (1976 г.) определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под СЭВ подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Исследователи все больше связывали синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) СЭВ отнесен к рубрике Z73 - "Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни".
Главной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к СЭВ. Внутренние и внешние ресурсы человека называются адаптивностью организма.
В настоящее время переосмысливается роль и место психологической адаптации личности, неустанно растет интерес к данной проблеме. Современный мир, в котором действует и живет человек, слишком подвижен и изменчив. Развитие цивилизации в 20-21 вв., проявляющееся в урбанизации городов, глобализации политических и социально-экономических проблем общества, росте компьютерной индустрии и др., привело к резкому возрастанию информационных потоков, действующих на сознание отдельного человека. Высокий ритм и изменчивость жизни (недостижимость или утрата любви, здоровья, материального благополучия и т.п.) приводит к повышению психоэмоциональной напряженности человека и снижению его адаптационных возможностей. Постстрессовый фактор по силе влияния на эмоциональное благополучие и удовлетворенность жизнью среди других факторов выходит на первое место. В последнее время стремительно растет и число психосоматических заболеваний, вызванных психической травматизацией, низким адаптационным потенциалом личности. Кроме того, низкий адаптационный потенциал личности напрямую связан с неспособностью разрешать жизненные противоречия.
Психологическая адаптация личности в настоящее время является предметом изучения как отечественными (Ю.А. Александровский, Ф.Б. Березин, В.Н. Григорьева, В.В. Гриценко, М.А. Гулина, Л.Г. Дикая, А.Г. Маклаков, А.А. Налчаджян, В.А. Петровский, А.А. Реан, С.А. Шапкин и др.), так и зарубежными (A.L. Kristof, R.S. Lasarus, D.G. Myers, J.K. Norem, H. Thome и др.) исследователями.
Актуальность изучения синдрома эмоционального выгорания определила выбор темы исследования: «Изучение влияния эмоционального выгорания на межличностные отношения в трудовом коллективе».
Цель практического исследования – теоретически изучить и экспери-ментально доказать возможное влияние эмоционального выгорания на межличностные отношения в трудовом коллективе.
Объект исследования – эмоциональное выгорание личности.
Предмет исследования – влияние эмоционального выгорания на межличностные отношения в трудовом коллективе.
Для достижения поставленной цели нами были определены следующие задачи:
1. изучить и проанализировать литературу по теме работы;
2. охарактеризовать изучаемые процессы в психологическом аспекте;
3. проанализировать теоретически возможную взаимосвязь изучаемых объектов;
4. составить программу экспериментального исследования определе-ния влияние эмоционального выгорания на межличностные отно-шения в трудовом коллективе;
5. обобщить и сформулировать выводы.
База исследования: сотрудники предприятий сферы розничной торгов-ли в количестве 50 человек.
Методы исследования носят теоретико-ориентированный характер – изучение литературы, анализ и обобщение материала; практико-ориентированный характер: тестирование, наблюдение, анализ полученных данных.

Курсовая Зависимость межличностных отношений от эмоционального выгорания

  Работа будет доступна сразу после оплаты!