Курсовая Управленческие решения

Предмет:	Менеджмент.
Кол-во страниц:	42.
Цена:	400 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение
1. Принятие управленческих решений и менеджмент 5
1.1. Дефиниция категории «управленческие решения» 5
1.2. Взаимосвязь управленческих решений и основных функций, менеджмента 9
1.3. Иерархия решений 12
2. Основы типологии решений в процессе управления 14
2.1. Подходы к классификации управленческих решений 14
2.2. Признаки классификации решений 23
2.3. Основные группы и типы управленческих решений 30
3. Отличительные особенности управленческих решений, принимаемых менеджером в торговой организации 33
Заключение 38
Список используемой литературы

Введение
Актуальность работы обуславливается тем, что эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Управленческое решение как процесс это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. Глобальная цель управления, являющаяся основой любого решения, заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов человека, коллектива, общества.
Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.
Управленческое решение это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.
Объект работы – управленческие решения как инструмент управления предприятием.
Предмет работы – менеджмент организации.
Цель работы – изучить теоретические и практические аспекты связанные с типологией управленческих решений.
Задачи работы:
1. Рассмотреть процесс принятия управленческих решений и менеджмент.
2. Изучить основные типологии решений в процессе управления.
3. Раскрыть отличительные особенности управленческих решений, принимаемых менеджером в торговой организации.
Структура работы включает в себя введение, главы «Принятие управленческих решений и менеджмент» и главы «Основы типологии решений в процессе управления» содержащих в себе теоретическую часть и главы «Отличительные особенности управленческих решений, принимаемых менеджером в торговой или обслуживающей организации» содержащую практическую часть, заключение и список литературы.

1. Принятие управленческих решений и менеджмент
1.1 .Дефиниция категории «управленческие решения»
Управленческое решение это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.
Объект управленческого решения – система или операция.
Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.
Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.
Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.
Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.
Управленческое решение:
 формирует управляющее воздействие, связывая таким образом, субъект и объект управления;
 становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
 определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.
Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.
Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.
Присутствие субъективного в управленческом решении – не отрицательное явление при условии преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.
Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:
 экономический:
 эффективность использован ия всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;
 обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;
 социальный:
 неформальная структура рабочих групп;
 качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;
 внепроизводственная деятельность неформальных групп;
 организационный:
 делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;
 структуризация функций управления;
 правовой:
 соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;
 придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;
 соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;
 распределение ответственности за выполнение принятого решения
 психологический:
 учет инновационной готовности персонала;
 оценка социально-психологического климата;
 профессиональные качества руководителя;
 деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;
 педагогический:
 воспитательный характеруправленческих решений;
 квалификационный рост персонала;
 формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).
Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических заключается в объекте управления (разработчик принимает решения о механизмах, деталях, менеджер – об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.
Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:
 государственный уровень:
 широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);
 масштабность решаемых проблем;
 ответственность перед обществом – финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.
 top-management (уровень высшего руководства) – стратегические, o высокоответственные;
 middle-management (уровень функциональных начальников) –тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;
 уровень супервайзеров (младших начальников) оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые.
Вывод: управленческое решение это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.



1.2. Взаимосвязь управленческих решений и основных функций, менеджмента
Как известно, основными составляющими любой организации являются: люди, входящие в ее состав; задачи, для решения которых создана данная организация; управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Любая организация функционирует во внешней среде. Из внешней среды она берет ресурсы, необходимые для ее функционирования, и во внешнюю среду она отдает созданные ею продукты - результаты своей деятельности.
В соответствии с этой концепцией функционирование организации состоит из трех взаимосвязанных процессов: получения ресурсов из внешней среды; изготовления продукта ее функционирования; передачи продукта во внешнюю среду.
Область деятельности различных организаций достаточно разнообразна. Поэтому, естественно, в качестве ресурсов и продуктов могут выступать различные объекты.
В качестве ресурсов в зависимости от области действия организации могут выступать и сырье, и комплектующие, и финансы, и персонал, и информация, и т. д.
Точно так же разнообразны и виды продуктов, которые организация передает во внешнюю среду.
Поддержание баланса между этими тремя процессами, а также мобилизация внутреннего потенциала организации для их реализации осуществляются с помощью менеджмента.
Это и определяет ту важную роль, которую играет менеджмент в современной организации.
Одной из главных особенностей менеджмента и является выработка и принятие управленческих решений, представляющие собой самостоятельный управленческий акт.
При принятии решения менеджер использует весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты анализа конкретной ситуации.
Эффективное управленческое решение, как правило, является сплавом профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений является одновременно и наукой, и искусством.
Решение, принимаемое менеджером, всегда нацелено на перспективу, в будущее. Поэтому в момент принятия решения далеко не всегда с уверенностью можно предсказать результат предпринимаемого действия, в какой степени он

Курсовая Управленческие решения

  Работа будет доступна сразу после оплаты!