Диплом Банковские услуги коммерческого банка

Предмет:	Банковское дело.
Цена:	150 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования банковских услуг ком-мерческого банка
1.1 Понятие, особенности и классификация банковских услуг
1.2 Классификация традиционных банковских услуг
1.3 Основные направления развития рынка банковских услуг
Глава 2. Анализ банковских услуг, предоставляемых банком
2.1 Характеристика деятельности банком
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности банка
2.3 Анализ комиссионного дохода от предоставления банковских услуг банком
Глава 3. Совершенствование банковского обслуживания
3.1 Мероприятия по повышению доходности банковских услуг банка
3.2 Перспективы расширения спектра банковских услуг банка
Заключение
Список литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития экономических процессов в стране на-блюдается тенденция к увеличению коммерческих банков. В настоящее вре-мя насчитывается 1276 коммерческих банков, в основном, коммерческие банки универсальные, то есть выполняют полный набор операций и обслу-живают все категории клиентов.
Безусловно, коммерческий банк – это финансовый институт, предла-гающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того насколько, качественно и своевременно фи-нансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потреби-телей в банковских услугах на определенной территории. Следовательно, по-требности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы перспектив развития рынка банковских услуг.
Выполнение банковских операций с широкой клиентурой – важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую банковскую систему. Ведущие коммерческие банки Рос-сии стремятся предоставлять широкий круг операций и услуг для своих кли-ентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие бан-ковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с ми-нимальными издержками для клиентов и самого банка, использование при-емлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Эффективная система бан-ковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на форми-рующиеся потребности изменяющейся экономики. Обеспечение нормальной конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием соблюдения интересов потребителей, повышением количества и качества предоставляемых услуг.
Наряду с выполнением традиционных банковских услуг населению – привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания населения – современные банковские ин-ституты в нашей стране начинают выполнять также электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, про-чие услуги, в том числе трастовые, информационно-справочные консульта-ционные, фондовые и другие.
Основная задача российских банков – это качественное клиентское об-служивание. Завоевание клиентской базы в настоящее банки связывают с внедрением и развитием новых современных услуг и банковских продуктов, в частности онлайнового обслуживания. Вместе с тем, необходимо отметить, что в условиях России новые технологии не противоречат развитию регио-нальной и розничной сети, а, наоборот, позволяют более гармонично их раз-вивать. Значение активизации роли банков, обслуживающих население, со-стоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в бан-ковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания ча-стных лиц, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестои-мости.
Целью дипломной работы является анализ банковских услуг СБ РФ и разработка мероприятий по внедрению новых видов услуг.
Исходя из поставленной цели, в дипломной работе последовательно ставятся и решаются следующие задачи:
1. Исследовать теоретические аспекты формирования банковских услуг;
2. Охарактеризовать значение коммерческого банка как проводника банковских услуг, проанализировать итоги его деятельности;
3. Выявить проблемы и противоречия в реализации банковских ус-луг;
4. Исследовать комиссионный доход от предоставления банковских услуг;
5. Обосновать мероприятия по повышению эффективности банков-ских услуг;
6. Разработать новые банковские услуги.
Информационную базу исследования составили материалы Госкомите-та РФ, Банка России, законодательные акты. Источники по теме работы при их комплексном использовании, дополнении позволяют решать поставлен-ные задачи. Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап развития банковского дела. Особую актуальность в условиях перехода обретают вопросы перспектив развития банков и их практическая реализа-ция. Решение поставленных задач возможно лишь на основе изучения и практического осмысления функционирования банков и внедрения наиболее прогрессивных, рациональных форм и методов работы на практике.
Предметом дипломной работы являются банковские услуги, предос-тавляемые ОСБ, а также комиссионный доход, полученный от предоставле-ния этих услуг.
Объектом дипломной работы является отделение № 5 Сбербанка Рос-сийской Федерации.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников информации и приложения.
Во введении формируется цель работы, исходя из поставленной цели, последовательно ставятся и решаются задачи. Выявляется предмет и объект исследования, а также источники, послужившие теоретической и практиче-ской основой данной работы. В первой главе представлен теоретический ма-териал, отражающий специфику и особенности банковских услуг, показаны основные направления развития рынка банковских услуг на современном этапе, выявлена роль банковских услуг в управлении коммерческим банком.
Анализ деятельности отделения № 5 СБ РФ за 2003-2005 годы, пред-ложенный во второй главе дипломной работы, показал, что основными вида-ми банковских услуг предлагаемых отделением являются активные и пассив-ные операции. В частности предоставление кредитов и открытие депозитных счетов. Но необходимо при этом отметить, что все быстрыми темпами воз-растает удельный вес непроцентных доходов, а это в свою очередь говорит о развитии услуг предоставляемых клиентам.
На основании проведенных теоретических исследований и анализа дея-тельности отделения № 5 СБ РФ в проектной части предложены мероприя-тия связанные с повышением эффективности банковских услуг, а также с внедрением новых банковских услуг, позволяющих привлечь дополнитель-ных клиентов и увеличить доходы банка.
В заключительной части работы представлены выводы по проведен-ным исследованиям. Выше изложенное, а также тот факт, что современное состояние и перспективы развития банковского обслуживания населения не было предметом специального исследования экономистов в нашей стране, подчеркиваем новизну и актуальность дипломной работы в условиях перехо-да к рынку.
Теоретической и практической основой данной работы являются мате-риалы, исследования экономистов по смежным проблемам за рубежом, мате-риалы, полученные в процессе анализа работы коммерческого банка, стати-стические материалы и данные изданий периодической печати.

Диплом Банковские услуги коммерческого банка

  Работа будет доступна сразу после оплаты!