Диплом Информационное обеспечение управленческих решений

Предмет:	Менеджмент.
Цена:	500 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Введение
Глава 1. Роль и место информации в обеспечении управленческих решений………………………………………………………………………………9
1.1 Понятие информации и ее место в управлении предприятием…………9
1.2 Роль информации в принятии управленческих решений на предприятии…………………………………………………………………………….14
1.3 Виды управленческих решений и особенности их информационного обеспечения………………………………………………………………….……….22
1.4 Особенности управления сервисами IT и управления информационными системами для принятия управленческих решений……………………….27
Выводы по первой главе…………………………………………………….31
Глава 2. Информационные технологии в современных условиях и их роль в принятии управленческих решений на примере компании OCS…………33
2.1 Маркетинговый анализ рынка и информационных систем, используемых для принятия управленческих решений…………………………………….33
2.2 Характеристика службы УИО в компании OCS: положение, цели и задачи. …………………………………………………………………………41
2.3 Характеристика управления информационным обеспечением для принятия управленческих решений на предприятии…………………………….43
Выводы по второй главе……………………………………………………..54
Глава 3. Совершенствование управления информационным обеспечением управленческих решений в компании OCS…………………………………56
3.1 Анализ проблемы принятия решений и улучшение его информационного обеспечения на предприятии…………………………………………………56
3.2 Перспективы внедрения системы AJIS на предприятии……………….62
3.3 Оценка эффективности совершенствования управления информационным обеспечением управленческих решений…………………………………….65
Выводы по третьей главе……………………………………………………..70
Заключение…………………………………………………………………….72
Список литературы……………………………………………………………75
Приложения……………………………………………………………………79

Введение

В условиях рыночной экономики коренным образом меняется подход к управлению, от функционального - к бизнесориентированному, кардинально меняется и роль информационных технологий. Ориентация на управление на основе бизнес-процессов обеспечивает конкурентное преимущество для орга-низации в условиях острейшей конкуренции, а управление на основе бизнес-процессов не может эффективно реализовываться без применения информаци-онных технологий и систем.
В современных условиях, особенно важной областью стало информаци-онное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработ-ке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих ре-шений.
Современные предприятия требуют все большей оперативности. В пери-од быстрых изменений на рынке, более короткого цикла обращения продукции и услуг, изменчивости потребительского спроса важна фундаментальность ин-формационной базы для принятия решений и контроля за их выполнением. Тра-диционные бумажные носители информации служат явным барьером на пути внедрения передовых технологий управления. В этой связи использование со-временных методов сбора, обработки, хранения и представления информации для управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
В ближайшие десять лет понятие « офис» полностью себя исчерпает - на смену ему придет «корпоративный кампус». В компаниях не будет персональ-ных рабочих мест — их заменят публичные рабочие терминалы. Для аутенти-фикации сотрудники станут использовать личные смарт-карты; исчезнут пачки бумаг и полки с горами документов — все материалы будут храниться только на серверах, а принятие решений будет полностью автоматизировано.
Процесс принятия определенных управленческих решений в современ-ном менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем управленческих дисциплин, и менеджмента в частности, важнейшими, как ни странно, являются разработка, принятие и осуществление управленче-ского решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.
Процесс принятия управленческих решений на предприятии ООО «Офис-ные компьютерные системы», которое будет рассмотрено в данной дипломной работе, представляет собой сложный и важный процесс в своей деятельности. Позиционируясь на рынке информационных технологий, который отличается динамичностью развития, высокой конкуренцией и непредсказуемостью со сто-роны других внешних факторов воздействия, компания ООО «Офисные ком-пьютерные системы» сталкивается с проблемами правильного принятия управ-ленческих решений. Руководителям различных уровней на предприятии при-ходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно рабо-тать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Принятие управленческого решения – это вы-бор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролиро-вать. Принятие решений является важной частью любой управленческой дея-тельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать "центром", во-круг которого вращается жизнь организации.
В компании OCS давно возникла необходимость повышения эффектив-ности принятия решений, особенно это выражалось в управлении прибылью организации и снижением себестоимости ее продукции.
Появилась необходимость внедрения системы, способствующей эффек-тивно контролировать производство и реализацию продукции, что позволило бы принимать оперативные решения в области снижения себестоимости.
Существующий подход к сбору информации для принятия управленче-ских решений на предприятии OCS носит "функциональный" характер и пони-мается соответственно как функция от информационного окружения. Иначе го-воря, существуют базы данных внутренней и внешней информации, которую собрали и периодически пополняют и обновляют, а также порой используют для принятия решения функциональные службы. Среди недостатков данного подхода можно выделить то, что во-первых, эти базы данных отражают функ-циональный подход к деятельности предприятия, а не широкое управленческое понимание бизнеса. Во-вторых, истолкование собранных данных находится под влиянием предрассудков и запретов, сковано шаблонами представлений о прежних факторах успеха. В-третьих, специалисты служб планирования, фи-нансового обеспечения, маркетинга, информационных и других технических служб продолжают действовать исключительно как получатели и хранители информации. Таким образом, тема данной работы актуальна для данного пред-приятия и имеет большое практическое значение.
Управленческие решения можно рассматривать как связующий процесс, пронизывающий все функции управления. К такого же рода связующим про-цессом относятся информационные процессы. Отсюда следует тесная взаимо-дополнительность информационных процессов и процессов принятия управ-ленческих решений.
Многие авторы [Сигичко В.Н, Трофимова В.В, Лодон Дж., Лодон К и другие], занимающиеся вопросами обеспечения управленческих решений, от-мечают важную роль информации и информационных технологий в деятельно-сти компаний на современных рынках. Как они омечают в своих работах, для принятия любого решения требуется информация, притом чем сложнее реше-ние, тем больше объем необходимой информации. К тому же информация должна соответствовать определенным требованиям. Быть полной, достоверной и своевременной.
Информационное обеспечение - комплекс мер по обеспечению информа-ционными ресурсами, включающий в себя механизмы поиска, получения, хра-нения, накопления, передачи, обработки информации; организация банков дан-ных. Информационное обеспечение управления – это связь информации с сис-темами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например про-гнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность отте-нить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления.
Актуальность выбранной темы дипломной работы объясняется еще тем, что в настоящее время в различных компаниях существует острая необходи-мость обеспечения (поддержки) принятия решений информацией, которая должным образом отобрана, обобщена, систематизирована и проанализирована, то есть пригодна для принятия правильного и обоснованного решения в каждой конкретной ситуации. Проблема принятия адекватных решений руководителя-ми разных уровней и специализации зависит от информационных систем под-держки принятия решений. Современные процессы информации, позволяющие предоставлять информацию потребителю, стали важным фактором жизни об-щества и средством повышения эффективности управления всеми сферами дея-тельности. Актуальные информационные ресурсы и правильно спроектирован-ные автоматизированные информационные системы являются сегодня базой для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных об-ластях. Владение достоверной и актуальной информацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деятельности любых предприятий и организаций, независимо от их организационно-правовой формы.
В связи с этим целью данной дипломной работы является систематиза-ция данных, их анализ и выявление особенностей управления информацион-ным обеспечением управленческих решений в организациях в современных ус-ловиях, а также совершенствование информационного обеспечения на пред-приятии ИТ.
Исходя из цели работы формируются следующие задачи:
• определение места информации в деятельности организации, управлении и принятии решений;
• анализ существующих информационных технологий поддержки управленческих решений;
• анализ роли и места информационной поддержки на рассматри-ваемом предприятии и ее совершенствование.
Задачи, поставленные в ходе написания дипломной работе носят реко-мендательный характер и предполагается, что направленность исследования позволит повысить эффективность принятия управленческих решений на рас-сматриваемом предприятии.
Объектом исследования данной работы является процесс информаци-онной поддержки принятия решений.
Предметом исследования выступает повышение эффективности приня-тия управленческих решений на основе использования различных методов.
Методы исследования представляют собой совокупность инструментов, с помощью которых добываются данные и результаты исследования. В данной работе применяются следующие методы: анализ литературных источников, ан-кетирование и другие методы маркетинговых исследований.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Диплом Информационное обеспечение управленческих решений

  Работа будет доступна сразу после оплаты!