Курсовая Этические нормы служебных отношений секретаря-референта

Предмет:	Этика и эстетика.
Цена:	100 руб.
	Работа доступна сразу после оплаты.

Содержание:

Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Этикет секретаря
1.2. Средства создания привлекательного имиджа
1.3. Техника общения по телефону
1.4. Организация совещаний
1.5. Прием посетителей
2. Проектная часть
2.1. Основные этические требования, предъявляемые секретарю
2.2. Рекомендации по ведению служебного телефонного разговора
2.3. Деловое общение секретаря
3. Охрана труда
3.1. Организация труда
3.2. Рабочее место
3.3. Безопасность труда
4. Экономическая часть
Заключение
Список литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведении, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений вы-деляет одну из сфер общественной жизни.
Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этиче-ские нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенно-сти.
Этике деловых отношений уделяется в последнее время всё большее внимание. Это выражается в увеличении объёма обучающих программ в систе-ме вузовской и послевузовской подготовки по соответствующим дисциплинам. Курсы изучения основ общей этики поведения вводятся также в некоторые школьные программы, в систему среднего специального образования, причём с течением времени охват учебных заведений подобными курсами увеличивает-ся.
При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включают в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллега-ми, руководством, подчинёнными, клиентами, партнёрами и т.д.) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Курсовая Этические нормы служебных отношений секретаря-референта

  Работа будет доступна сразу после оплаты!